Maintenance des systèmes anti-intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance et visiophonie

Maintenance corrective

• Déclenchement sur signalement par mail (après appel téléphonique).
• Délais en heures ouvrées : anti-intrusion et contrôle d'accès : intervention 2 h / remise en service 4 h (astreinte 24/7) ; visiophonie : intervention 4 h / remise en service 8 h (astreinte non requise, plages 8h–22h lun–sam, 8h–18h dim/fériés).
• Pièces < 150 € HT incluses ; pièces ≥ 150 € HT facturées hors forfait après devis sous 3 jours ouvrables (sauf malveillance/vandalisme).
• Remplacements soumis à validation préalable et critères de durabilité/ réparabilité/ performance énergétique.

Inventaire, stocks et garanties

• État des lieux et inventaire détaillé avec diagnostic à produire dans le mois suivant la prise d'effet.
• Stock critique par site renseigné dans le BPU/DQE.
• Garantie minimale 12 mois pièces et main-d'œuvre.

Documentation, traçabilité et autocontrôle

• Mise à jour des DOE et plans ; cahiers d'intervention papier et/ou numériques ; registre et bordereaux de suivi des déchets.
• Démarche d'autocontrôle consignable et contrôlable.

Sécurité et conditions d'exécution

• Prise de contact obligatoire avant interventions planifiables ; demande écrite 3 jours ouvrables avant.
• Plan de prévention, habilitations électriques et EPI obligatoires ; formation initiale du personnel avant première intervention.
• Pas de locaux mis à disposition par le représentant.