Maintenance et support des systèmes de contrôle d'accès et de sûreté

Prestations récurrentes et livrables

• Forfaits annuels couvrant maintenance préventive et curative pour chaque système, mises à jour logicielles et support.
• Rapports de maintenance, comptes rendus d'intervention, audits de fonctionnement, mise à jour des DOE, et dossiers d'exploitation/administration.
• Formations annuelles obligatoires pour exploitation et administration du logiciel Micro‑Sésame.

Travaux hors forfait et fournitures

• Main d'œuvre facturée hors forfait selon taux horaires (interventions en heures ouvrées, non ouvrées, nuits/jours fériés), frais de déplacement et frais afférents.
• Fournitures remplaçables : modules/contrôleurs, coffrets et alimentations, batteries de secours, organes de verrouillage, câblage et accessoires, détecteurs, sirènes, claviers et composants interphonie/PPMS.

Aspects qualité et contrôle

• Diagnostic initial de l'existant (visite d'état des lieux) suivi d'un plan d'actions.
• Procédures d'acceptation, vérification du service fait, possibilité d'ajournement, réfaction ou rejet selon non-conformités.
• Exigences de confidentialité et de protection des données liées aux zones sensibles et aux contrôles d'accès.

Accompagnement et conseil

• Assistance technique, mission de conseil et actions de veille informationnelle sur les solutions mises en œuvre.