Maintenance du spectromètre NanoSIMS 50

Maintenance préventive (périodicité annuelle et au besoin)

• Révision annuelle complète : examen de l'instrument, entretien et remplacement des pièces d'usure, nettoyage et maintenance de la colonne primaire et de la lentille coaxiale.
• Entretien du système de vide : vidange des pompes à palettes, remplacement de modules ou pompes si nécessaire (pièces et main-d'œuvre incluses).
• Maintenance spécifique de la source RF Plasma à la demande (approximativement toutes les 4000 heures de fonctionnement).

Maintenance corrective et assistance

• Intervention corrective sur site en urgence, y compris remplacement de pièces défectueuses et réparation du matériel électronique et mécanique.
• Support logiciel : correction des erreurs bloquantes du logiciel de pilotage et remise en fonctionnement des mesures.
• Assistance à distance via téléphone, email et visioconférence; accès à distance via outils autorisés et sécurisés.
• Couverture des frais de déplacement et d'expédition des pièces.

Pièces, consommables et gestion des approvisionnements

• Fourniture des pièces couvertes par la part forfaitaire : sources RF Plasma, pièces mécaniques, châssis électroniques, moteurs, pompes (ioniques, turbomoléculaires, à palettes), contrôleurs, jauges et contrôleurs, PC-commande et communications.
• Pièces d'usure prises en charge : sources Cs, multiplicateurs d'électrons, filaments, jauges de vide, joints, fentes/diaphragmes, pièces de nettoyage de la colonne et de la lentille.
• Possibilité pour le fournisseur de se procurer des pièces auprès de tiers en cas d'indisponibilité.

Performances, délais et validation

• Délais d'intervention sur site : intervention sous 48 heures ouvrées à compter du signalement, et poursuite jusqu'à résolution ou acceptation d'une solution provisoire.
• Disponibilité à distance : réponse sous 24 heures ouvrées à compter du signalement.
• Validation des interventions via rapport d'intervention co-signé ; synthèse annuelle des interventions fournie.

Maintenance évolutive et améliorations

• Propositions d'améliorations matérielles et électroniques (moteurs, détecteurs, modernisation, réduction de l'empreinte environnementale, amélioration de la détection) à réaliser sur devis.
• Recommandations et actions pour gestion des stocks, réduction de l'obsolescence et optimisation de l'approvisionnement.

Confidentialité et propriété des données

• Données liées à l'instrument fournies au prestataire restant la propriété du service et soumises à confidentialité stricte.