Maintenance du spectromètre de masse

Le contrat prévoit la maintenance corrective et préventive d’un instrument analytique de spectrométrie de masse. L’objet contractuel le désigne comme MAXIS II-ETD ; la clause technique vise un ESI-QTOF MS modèle COMPACT, couplé à la chaîne HPLC ELUTE, également désigné COMPACT-ELUTE HPLC.

Interventions correctives
Les interventions curatives sur site sont illimitées. Elles sont réalisées sous 3 à 5 jours ouvrés après établissement du diagnostic de panne et à réception des pièces, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Les pièces détachées nécessaires, la main-d’œuvre et les déplacements sont inclus. Les pièces d’usure — notamment lasers, détecteurs, tubes et pompes — sont également incluses dans le cadre d’une utilisation normale de l’instrument.

Maintenance préventive et assistance
Une maintenance préventive annuelle comprend le déplacement, la main-d’œuvre, un kit de maintenance, le nettoyage et l’inspection complète de l’instrument. Le support téléphonique prioritaire et la télémaintenance sont disponibles sans limite pendant les heures habituelles. Le rappel intervient dans les 4 heures suivant la réception de la demande. Le support téléphonique est ouvert de 8 h 30 à 17 h 30, heure métropolitaine, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Logiciels et équipements couverts

• Mises à jour et mises à niveau des logiciels Compass et DataAnalysis/FlexAnalysis ; mises à jour des bases de données pour les seuls logiciels Bruker. Ces opérations sont effectuées lors de la maintenance préventive annuelle ou à distance.
• L’écran et le poste d’acquisition fournis par Bruker avec le système sont couverts par le contrat.
• Le contrat inclut un bon pour la mise à niveau, si applicable, d’un logiciel de retraitement Bruker au choix parmi SCiLS, Metaboscape, Biopharma Compass et TASQ. La mise à niveau est effectuée lors de la maintenance préventive annuelle ou à distance.