Maintenance et réparation du parc d'alarmes anti-intrusion

1. Forme contractuelle et prestations incluses

Accord-cadre mono-attributaire composite avec une partie forfaitaire et une partie à bons de commande.
Partie forfaitaire : maintenance préventive, maintenance curative et astreinte annuelle (forfait annuel couvrant diagnostic, interventions courantes et astreinte 24/7).
Partie à bons de commande : fourniture de matériels listés au bordereau des prix unitaires (BPU) et/ou catalogue, et réparations spécifiques hors BPU.

2. Maintenance préventive, curative et astreinte

Maintenance préventive généralisée sur l'ensemble des équipements, incluant vérifications périodiques et prises en compte des garanties constructeurs.
Maintenance curative prenant en charge diagnostic, remplacement de pièces, main-d'œuvre et remises en état ; interventions tracées et détaillées.
Astreinte 24h/24 et 7j/7 pour dysfonctionnements hors plages normales, avec coordination et supervision des systèmes.
Procédure de déclenchement d'intervention formalisée (canaux de signalement, typologie d'incident, traçabilité) et remise d'un compte rendu détaillé après chaque intervention (date/heure, défaut constaté, action réalisée, matériel remplacé, rétablissement).

3. Fourniture de matériels et garanties

Fourniture de matériels neufs uniquement (interdiction de matériel reconditionné) ; garanties minimales exigées et obligation d'intégrer extension de garantie si nécessaire.
Référencement des matériels via BPU et catalogue du titulaire ; prix appliqués selon remises du titulaire et barème indiqué dans l'acte d'engagement.

4. Compatibilité logicielle et maintenance des systèmes

Compatibilité et maintenance des logiciels de supervision existants (ex. HARMONIA, GALAXY ou versions ultérieures) ; prise en charge des mises à jour ou remplacements nécessaires pour assurer l'interopérabilité.

5. Normes, sécurité et organisation des interventions

Respect des normes techniques et réglementaires applicables (sécurité électrique, propagation et résistance au feu, compatibilité des équipements) et des règles de sécurité au travail.
Organisation des interventions en concertation avec le service gestionnaire des lieux : modalités de déplacement, manutention, protection des lieux et remise en état après travaux.

6. Sites et bons de commande

Exécution des interventions et livraisons matérielles sur sites illustres dans une annexe spécifique ; adresses précises et périmètre d'intervention renseignés au niveau de chaque bon de commande.

7. Suivi et traçabilité

Tenue d'un registre d'interventions, fourniture de comptes rendus techniques, traçabilité des pièces remplacées et des opérations réalisées.

8. Contraintes opérationnelles

Respect de délais plafond d'intervention (GTI) et de réparation (GTR) et des conditions d'astreinte prévues contractuellement ; exécution des travaux sans perturber le fonctionnement des locaux ouverts au public.

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