Maintenance et réparation d'équipements de sécurité et de surveillance

Raccordement réseau spécifique et maintenance associée

• Prise en charge des éléments liés au raccordement RAMSES (boîtier B2P‑IP) en coordination avec l'entreprise agréée référencée ; assistance hotline 7j/7 pour anomalies de liaison, GTR opérateur 4 h selon périmètre indiqué.

Maintenance corrective et SLA

• Interventions d'urgence : délai maximum 2 heures pour systèmes critiques (365 j/an) ; 2 jours pour systèmes non critiques ; disponibilité 24h/24, dimanches et jours fériés selon prescriptions.
• Mise à disposition de matériel de prêt si nécessaire, résolution hardware/software au plus tard en 24 h lorsque spécifié.

Stock et logistique

• Maintien d'un stock de pièces détachées pour assurer réactivité ; possibilité d'utilisation d'un lieu de stockage mis à disposition par la collectivité.
• Fourniture des moyens de levage (échelles, nacelles) et outillage ; respect des contraintes de charges et d'encombrement, approbation du régisseur pour nacelles/échafaudages.

Accès, sécurité et contraintes opératoires

• Interventions sur rendez‑vous, visites techniques possibles le jour de fermeture hebdomadaire (mardi) ; interventions en réserves uniquement accompagnées par personnel habilité ; consignation dans main courante.
• Respect strict des consignes de sécurité, plan de prévention et obligations d'assurance.

Fourniture et intégration

• Fourniture et pose possible après devis détaillé et validation ; matériel neuf, certifié et compatible ; garantie matérielle minimale 1 an.
• Formation minimale de 2 personnes à chaque mise en service de nouveau matériel.

Protection des données

• Exécution des obligations en qualité de sous‑traitant RGPD : mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles, journalisation des accès, identification des utilisateurs, aide à l'AIPD et notification d'incidents selon demandes ; procédures et contacts DPO à respecter.