Maintenance et modernisation des infrastructures réseaux, téléphonie et supervision

CHU de La Réunion
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Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
26 mai 2026 à 08 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
7 ans (durée initiale); reconductible jusqu'à 2 fois 1 an chacune pour maintenance corrective/évolutions mineures
Budget
Max: 3 000 000 €

Lot 3 — Supervision (LAN, Wi‑Fi, téléphonie)

Objectifs

  • Étude, fourniture, déploiement et maintenance d'une plateforme de supervision centralisée couvrant LAN, Wi‑Fi et téléphonie afin d'assurer collecte, corrélation, alerte et reporting.

Principales prestations

  • Étude initiale (cadrage, PoC/maquette), fourniture d'une plateforme scalable et HA, intégration de collecteurs/connecteurs pour SNMPv3, Syslog/TLS, NetFlow/sFlow, télémétrie, API et CDR.
  • Intégration avec SIEM/SOC, export sécurisé des journaux avec horodatage et conservation conforme HDS/contraintes de souveraineté.
  • Supervision applicative et infrastructurelle : disponibilité équipements, états PoE, capacité AP/clients Wi‑Fi, latence/jitter voix, qualité d'appel (MOS/R‑factor), tableaux de bord et playbooks d'alerte.

Spécifications techniques

  • Capacité minimale dimensionnée pour ≥1000 sondes/agents ; support natif SNMPv3, Syslog/TLS, API REST, ingestion et normalisation des métriques, stockage temps réel et historique.
  • Mécanismes d'alerte, corrélation d'événements, suppression de bruit (fenêtres de maintenance), reporting SLA par site/domaine.
  • Connecteurs natifs ou adaptables vers contrôleurs Wi‑Fi, IPBX/SBC, commutateurs, et outils tiers (Zabbix, Centreon, PRTG, Cisco DNA, Meraki).

Maintenance et livrables

  • MCO/MCS de la plateforme (SLA disponibilité, correctifs, SBOM, mises à jour), reporting mensuel/annuel (vulnérabilités, conformité), plans de reprise et playbooks PRA/PR.
  • Livrables : dossier d'architecture, scripts de collecte, dossiers de tests maquette/VA/VSR, tableaux de bord opérationnels et documentation opératoire.

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