Maintenance et extension de vidéoprotection

Mission 1 — Exploitation et maintenance

• Exploitation technique et maintenance corrective et préventive des dispositifs de vidéoprotection existants et des extensions : caméras (multicapteurs, PTZ, fisheye, VPI, thermiques), mâts et supports, liaisons télécom, alimentation, centres (CSU, déport, enregistrement).
• Gestion des incidents avec classification par criticité (mineur / majeur / critique) et catégories (logiciel, équipement, alimentation, télécom, dégradation physique). Tickets d’incident avec contenu minimal exigé; GTI/GTR définis selon niveaux standard ou renforcé; calculs de dépassements et sanctions contractuelles.
• Maintenance logicielle évolutive : mises à jour, patchs, gestion des licences et planning de déploiement validé par l’autorité compétente.
• Reporting et livrables : rapport d’intervention après chaque intervention, recommandations, révision des documentations techniques et DOE, remontée des journaux et anomalies.
• Formation et transfert de compétences : modules pour utilisateurs et administrateurs, plans et supports pédagogiques à fournir.

Mission 2 — Conception et réalisation de sites de vidéoprotection

• Études d’exécution : plans d’implantation, dimensionnement des mâts, études d’adduction télécom et électrique, estimation budgétaire. Délai de référence : 30 jours ouvrés pour 20 sites, puis 5 jours par tranche supplémentaire de 10 sites; dépôt documentaire en GED et délai de retour technique prévu.
• Fourniture, installation et mise en service : fourniture des matériels (caméras, mâts, projecteurs, panneaux, chambres techniques, câbles optiques monomodes, connectique), installation des infrastructures, essais et mise en service avec pré-DOE et DOE (plans, synoptiques, fiches techniques, photos).
• Adduction télécom et raccordement : recours privilégié à des liaisons fibre (NetCity Street / solutions équivalentes) avec coordination des opérations de raccordement, migration possible de liens radio vers fibre, gestion des fourreaux et génie civil mutualisable.
• Alimentation et protections : dimensionnement électrique, onduleurs, packs batteries, protections de terre et conformité aux prescriptions de sécurité électrique.
• Démarches voirie et autorisations : DICT, permissions de voirie, signalisation et respect des règles d’implantation.

Mission 3 — Conception et réalisation de sites centraux

• Centres de supervision et visualisation : conception et fourniture de murs d’images, postes opérateurs, mobilier technique, distribution électrique, baies de serveurs, commutateurs, solutions d’affichage déporté.
• Centre d’enregistrement et de relecture : équipements d’enregistrement, stockage, solutions d’export et d’archivage, intégration des flux et exigences VMS (cadrage, archivage, visualisation, télémétrie, cartographie, analyses d’image).
• Phases d’études, exécution, mise en service et DOE/VABF/VSR pour les centres.

Volets transverses et organisation

• Organisation opérationnelle : équipe de pilotage, bureau d’études, exploitation centralisée, intervenants terrain, moyens techniques et plateforme GED/SIE.
• Comités de suivi, reportings réguliers, indicateurs de performance, procédures de sécurité et cybersécurité appliquées aux équipements et flux vidéo.
• Pré-requis pour études et déploiement : production d’un plan d’ensemble, fiches site, planification et chiffrage détaillé, budget annuel de maintenance.

Fin de contrat et réversibilité

• Reversibilité complète des données et des documents (DOE, historiques d’incidents) vers un espace de destination, remise des matériels et procédures de démontage si nécessaire; modalités de transfert documentaire prévues sans rémunération distincte.