Maintenance évolutive du site web et gestion d'hébergement

Hébergement, nom de domaine et sécurité

• Gestion et administration du nom de domaine et de l'hébergement des environnements (production, préproduction, développement).
• Sécurité applicative et périmétrique : pare-feu, sauvegardes régulières, politique de restauration, mesures de pérennité et qualité de service.
• Référencement, multilingue, sauvegardes et gestion des environnements techniques.

Tranche optionnelle — assistant virtuel (chatbot)

• Prestation complète : cahier des charges, maquettes fonctionnelles et graphiques, développements, tests, documentation technique et utilisateur, formation des administrateurs.
• Contraintes : confidentialité des échanges, conformité au RGPD, compatibilité avec l'architecture existante (intégration ou développement spécifique).

Partie à bons de commande

• Prestations à la demande : paramétrage ou assistance au paramétrage, formations (à distance ou sur site), développements mineurs d'évolutions.
• Unités de facturation détaillées (journée, 1/2 journée, etc.) et plafonds quantitatifs fournis dans les tableaux unitaires.

Gouvernance, réversibilité et livrables

• Obligation de conseil et obligation de résultat.
• Réversibilité : remise des codes sources, documentations techniques et fonctionnelles, accès aux environnements, dossier de réversibilité et assistance pendant la transition.
• Tests d'aptitude, mise en ordre de marche (MOM), vérification d'aptitude (VA) et vérification de service régulier (VSR) prévus dans les procédures.

Conformité et exigences spécifiques

• Respect des exigences d'écoconception numérique et évaluation selon le référentiel RGESN (questionnaire de conformité à compléter).
• Respect de la confidentialité et du RGPD pour les traitements impliquant des données personnelles.