Maintenance et évolution des installations de contrôle d’accès, d’interphonie, de télévision et VIGIK+

Le lot couvre les installations de contrôle d’accès, d’interphonie et de vidéophonie, ainsi que les installations de télévision collective des sites du secteur. Il comprend les interventions correctives et les opérations commandées de remplacement, création, mise en conformité, extension et modernisation, y compris le déploiement progressif de VIGIK+.

Contrôle d’accès, interphonie et VIGIK+

Le titulaire diagnostique les installations existantes, identifie les équipements compatibles, évolutifs ou obsolètes et propose les adaptations nécessaires. Les prestations comprennent le dépannage et la remise en état, la fourniture et la pose d’équipements, leur raccordement, paramétrage et mise en service, ainsi que la gestion des badges, télécommandes, clés sécurisées et droits d’accès. Le déploiement VIGIK+ inclut les badges et accessoires associés, l’adaptation des installations, l’intégration à une plateforme de gestion centralisée, les essais et la mise en exploitation.

Télévision collective

Les interventions couvrent le diagnostic, les mesures et la recherche de défauts de signal, les réglages et vérifications, ainsi que la fourniture, la pose, le remplacement et le réglage des antennes terrestres ou satellites, amplificateurs, coupleurs, répartiteurs, dérivateurs, alimentations, câblages coaxiaux, prises terminales et accessoires. Sont également prévus la création, l’extension, la modification et la mise en conformité des réseaux dans les parties communes et les logements. Selon les interventions, le titulaire prend rendez-vous avec les occupants et leur remet des informations sur les équipements mis en service.

Délais et résultats attendus

Pour l’accès et l’interphonie, le texte prévoit une intervention sous 4 heures ouvrées pour une panne bloquante ou de sécurité, sous 24 heures ouvrées pour une panne majeure et une programmation sous 48 heures ouvrées après réception d’une demande complète. Le tableau GTR indique aussi D1 : intervention 4 h/GTR 24 h ouvrées ; D2 : 24 h/72 h ouvrées ; D3 : 72 h/10 jours ouvrés ; programmation D4 : 5 jours/5 jours ouvrés. Les délais de programmation diffèrent donc entre le texte et le tableau GTR. Pour la télévision, les niveaux du tableau sont TD1 : 4 h/24 h ouvrées ; TD2 : 24 h/72 h ouvrées ; TD3 : 72 h/10 jours ouvrés. Les travaux programmés sont réalisés selon le bon de commande et le planning validé. Le dépannage est prévu du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Si la réparation définitive ne peut être faite lors du premier passage, des mesures conservatoires doivent rétablir provisoirement le service ou le sécuriser. Après chaque intervention, un compte-rendu indique notamment la date et l’heure, le défaut constaté, les actions et pièces concernées, les suites à prévoir et, si nécessaire, la date prévisionnelle de remise en service définitive.

Déploiement et qualité des équipements

Le déploiement VIGIK+ est progressif, organisé par bons de commande et priorités de l’acheteur. Le titulaire établit un plan annuel, tient à jour le tableau de suivi partagé et participe à une revue d’avancement au moins tous les six mois. Les objectifs par lot sont de 30 % du patrimoine équipé au 31 décembre 2027, 65 % au 31 décembre 2028 et 100 % au 31 décembre 2029.

Les équipements de remplacement sont neufs et au moins équivalents aux matériels remplacés, compatibles avec l’existant sauf opération de modernisation complète, conformes aux normes applicables et, lorsqu’il existe, marqués CE. La disponibilité des pièces détachées et accessoires nécessaires à la maintenance est garantie pendant au moins cinq ans après mise en service, sauf arrêt de fabrication justifié.

Les prestations comprennent les rendez-vous avec les occupants lorsque l’accès aux logements est nécessaire, l’information sur les dates d’intervention, l’accompagnement à la mise en service et la remise des notices utiles. Pour VIGIK+ ou le remplacement complet d’un système d’interphonie, le titulaire distribue les badges prévus et explique leur utilisation. Les fournitures, la main-d’œuvre, les raccordements, le paramétrage, les essais, la mise en service et l’évacuation des déchets nécessaires à l’intervention sont inclus dans les prix du BPU.