Maintenance des dispositifs médicaux hospitaliers

Maintenance corrective

• Demandes enregistrées prioritairement via la GMAO ; en urgence possibilité d'alerte téléphonique avec enregistrement (appelant, service, équipement).
• Délais de prise en charge et d'intervention définis (prise en charge sous 8 h pour panne non bloquante, sous 2 h pour panne bloquante) ; remise en état rapide si pas de pièce à remplacer, délai majoré si pièces nécessaires.
• Information immédiate du responsable en cas de panne grave et mise à disposition d'un équipement de secours si nécessaire.

Rapports, traçabilité et contrôles qualité

• Enregistrement exhaustif de chaque intervention en GMAO avec : date/heure début et fin, technicien, numéro d'identification matériel, descriptif des opérations, pièces remplacées et références, observations et suggestions.
• Points trimestriels d'avancement et réunions de suivi ; calendrier d'activité à établir en concertation avec les exploitants.

Pièces de rechange et kits de maintenance

• Fourniture et remplacement des pièces d'usure et des pièces nécessaires aux interventions (d'origine constructeur exigée) ; tenue d'un stock local des pièces nécessaires ou contrat d'approvisionnement rapide.
• Batteries et consommables conformes aux spécifications constructeur ; obligation d'informer en cas d'indisponibilité de pièces légalement fournies par le fabricant.

Moyens humains et logistiques

• Personnel intervenant badgé, méthodologie de travail standardisée pour chaque équipement et production d'un tableau de suivi mensuel.
• Attestation d'assurance exigée et certifications obligatoires : ISO 9001 et ISO 13485.

Annexes techniques spécifiques

• Liste détaillée des équipements fournie en bordereau précisant pour chaque poste : désignation, modèle, n° de série, n° d'inventaire, constructeur, service bénéficiaire et niveau minimal de maintenance attendu.