Maintenance et exploitation vidéoprotection et éclairage public

Infrastructure logicielle et matérielle

• Fourniture, paramétrage et maintien des licences VMS compatibles H.264/H.265, multi‑flux, chiffrement et RTSP/TLS ; bascule haute disponibilité et archivage.
• Architecture serveurs virtualisée et redondée : cluster HA ≥ 2 nœuds, stockage SAN/NAS redondé, liens réseau 10 Gbps redondés, NTP, onduleur dimensionné, sauvegardes chiffrées.
• Détail des configurations matérielles attendues (CPU, RAM, SSD, GPU pour décodage/accélération) à fournir par l'offre.

Équipements vidéos

• Fourniture et maintenance de caméras extérieures et intérieures : PTZ 1080p@50ips (zoom x40 ou équivalent), PTZ IR longue portée, bullet LPR, mini‑dômes 5 MP et 1080p, multi‑capteurs 180°/360°, caméras nomades 4G autonomie ≥ 7 jours. Exigences minimales : IP67/IK10, 802.3bt HPoE, ONVIF, compensation contre‑jour ≥ 120 dB, 802.1X, détection mouvement, autotracking, comptage.
• Fourniture d'équipements passifs : coffrets pied de mât (HPoE + SFP), injecteurs PoE/PoE+/HPoE, baies 19", onduleurs rack, panneaux de brassage, câblage, transceivers SFP/SFP+.

Réseau, cybersécurité et interconnexions

• Mise en place de commutateurs PoE, pare‑feu UTM, segmentation VLAN, durcissement suivant guides ANSSI (PA‑072, PA‑022), MFA pour comptes admin, journalisation, EDR/antivirus serveurs/postes.
• Interfaçage VMS avec solutions de vidéoverbalisation/PVE : gestion des preuves, conservation locale et transmission sécurisée des éléments probants.

Exploitation, maintenance et continuité

• Campagnes de maintenance préventive planifiées et maintenance curative ; niveaux de service forfaitaires (OR/ARGENT/BRONZE) à définir, gestion SAV et stock de pièces critiques (caméras, optiques, alimentations).
• Astreinte 24/7, GMAO accessible avec reporting mensuel, réunions de pilotage trimestrielles et comité de direction annuel.
• Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE), DCR « as‑built », sauvegardes chiffrées des configurations et listes des comptes d'administration. Procédures d'administration sécurisée et registre des traitements / AIPD ou note motivée.

Formations et prestations associées

• Formation des administrateurs et exploitants (sessions définies et supports).
• Fourniture de connectivité M2M (cartes SIM 4G/5G), provisioning, APN, IP fixe/private APN, reporting pour caméras nomades.

Livrables principaux

• Rapport d'audit initial complet, plan de remédiation cybersécurité, cahier des configurations, planning de maintenance, DOE, preuves de conformité RGPD/CNIL et registre des traitements.