Maintenance de copieurs et imprimantes

Prestations attendues

• Maintenance corrective : diagnostic, réparation, remplacement des pièces nécessaires et remise en service des équipements.
• Maintenance préventive : opérations périodiques de contrôle, nettoyage et réglages pour assurer la continuité de service.
• Relevés de compteurs : collecte et transmission des index machines via un portail de suivi dédié.
• Administration du parc : mise à disposition d’un outil d’administration pour gestion des équipements, des configurations et des accès à distance.

Exigences liées à la réponse technique

• La réponse doit comprendre deux mémoires techniques détaillant :
  • le portail de suivi des appareils et des relevés de compteurs ;
  • l’outil d’administration du parc.
    Ces mémoires constituent le support d’évaluation technique.

Contraintes opérationnelles et livrables attendus

• Aucune variante technique n’est admise.
• Un seul titulaire est prévu pour l’ensemble du périmètre.
• Les spécifications techniques détaillées, les niveaux de service (SLA), les fréquences d’intervention, les modalités de remplacement, la prise en charge ou l’exclusion des consommables et l’inventaire précis des équipements ne figurent pas dans les éléments fournis et sont nécessaires pour définir exhaustivement les prestations, les moyens et les volumes à prévoir.