Maintenance audiovisuelle, sonorisation et éclairage scénique

Objet

Maintenance préventive et curative des équipements de captation, diffusion, enregistrement et streaming.
Gestion des systèmes de sonorisation et d'éclairage scénique, et interventions sur le réseau informatique associé aux salles (régies, salles d'assemblée, salles de commission, salle de presse, grands espaces, locaux techniques).

Partie forfaitaire (obligations permanentes)

Plateforme de télémaintenance dédiée : réception, traçabilité et suivi des demandes, restitution des actions ; description technique et modalités d'accès à fournir.
Maintenance téléphonique en plage de base (lun‑ven 08:00‑17:00) avec plages étendues lors d'événements programmés.
Une visite préventive annuelle (1 journée de 8 h) pour la salle d'assemblée et sa régie : diagnostic matériel, mises à jour logicielles, compte‑rendu détaillé des travaux et recommandations.
Livrables forfaitaires : rapport de visite, tableau semestriel de suivi des appels et réponses, accès à la plateforme de télémaintenance.

Partie à bons de commande (interventions facturées au bordereau)

Maintenance curative sur site facturée au taux horaire : délai d'intervention standard < 24 h ouvrées après notification ; pour journées d'assemblée et manifestations sensibles, délai < 3 h (plages étendues 08:00‑00:00).
Obligation de proposer une solution de contournement le jour même si anomalie bloquante non résolue ; correction définitive sous 3 jours maximum.
Proposition de location de matériel adapté si remise en état > 24 h.
Missions d'assistance évolutive et d'assistance à l'exploitation facturées au taux horaire.
Formations utilisateurs facturées au bordereau : jusqu'à 3 sessions/an (sessions 1 jour) pour mises à jour/nouvelles versions, groupe max 8 personnes ; sessions 1/2 journée également prévues.
Assistance téléphonique hors heures de base : plages 17:00‑00:00 en semaine ; samedis/dimanches/jours fériés 08:00‑20:00 ; prestations dédiées pour journées d'assemblée (8‑12 jours/an) avec plages étendues.

Contraintes techniques et exigences opérationnelles

Actions de télémaintenance tracées et conservées au sein de la collectivité ; le titulaire doit détailler le fonctionnement, la traçabilité et le suivi.
Frais de déplacement inclus dans les prix horaires du bordereau.
Possibilité pour la Région de fournir des pièces de rechange ou d'acheter des pièces hors marché ; montage de pièces fournies par la Région ou fourniture par le titulaire selon son catalogue tarifaire.
Reporting obligatoire : tableau semestriel d'appels et réponses et compte‑rendu après visite préventive.

Tarification et modalités contractuelles liées à l'exécution

Prix composés d'une part forfaitaire (plateforme, visites annuelles, disponibilités téléphoniques) et d'une part à bons de commande (BPU/DQE) pour interventions et formations.
Les quantités annuelles indiquées au bordereau sont estimatives et non contractuelles ; seules les unités de prix figurant au BPU sont contractuelles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Siège de Lyon