Maintenance, assistance et sauvegarde informatique
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Licences et outils logiciels
- Fourniture et gestion de licences Microsoft 365 Business Basic (NCE) : fourniture des licences utilisateur (quantité indiquée : 21).
- Fourniture d'une licence Adobe Creative Cloud (quantité indiquée : 1).
Maintenance et support technique
- Maintenance des postes de travail (diagnostic, mises à jour, remédiation logicielle).
- Support firewall et antivirus (gestion des incidents, mises à jour de signatures et règles, supervision).
- Support technique assuré en mode 9x5 principalement par e‑mail, avec modalités d'escalade et délais d'intervention contractuels.
Sauvegarde et reprise
- Mise en place et exploitation d'une solution de sauvegarde externe des données stockées sur l'environnement Microsoft 365 (module 1 To mentionné).
- Gestion des copies de sauvegarde, vérifications d'intégrité et procédures de restauration.
Infrastructure et licences serveur
- Fourniture/locations de licences serveur (ex. Licence Serveur 2022) et licence dédiée au serveur de sauvegarde.
- Paramétrage et maintien des serveurs de sauvegarde et des composants nécessaires au bon fonctionnement des sauvegardes.
Assistance sur site
- Interventions techniques sur site avec un volume estimé d'heures d'intervention (volume estimé : 150 heures).
- Travaux facturés au taux horaire prévu; intervention physique pour opérations nécessitant présence locale.
Sécurité, conformité et exigences opérationnelles
- Respect des politiques de sécurité, confidentialité et protection des données personnelles.
- Mise en œuvre de plans de prévention, protocoles de sécurité et procédures permettant la traçabilité des interventions.
Modalités opérationnelles
- Modalités détaillées (procédures de maintenance, niveaux de service, garanties et délais d'intervention) à appliquer conformément aux prescriptions contractuelles.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Ecopole de Bourogne, 34 rue de l'Industrie, 90140 Bourogne
Contact
Direction technique du SERTRID
Téléphone
03 84 36 46 90
Modalités
- Visite fortement recommandée avant remise de l'offre.
- Demandes de rendez‑vous à adresser par e‑mail ou téléphone au contact indiqué.
- Le visiteur prendra rendez‑vous pour organiser l'accès et les modalités de la visite.
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