Maintenance des ascenseurs, escaliers mécaniques et EPMR

Délais et modalités d'intervention

• Interventions assurées 7j/7 (horaires d'exploitation précisés) avec délais d'intervention contractuels : 2 h en cas général, 1 h si usager bloqué, 1 h pour dysfonctionnement majeur.
• Remise en service : 4 h en cas général ; remplacement de pièces standard sous 48 h ; devis sous 24 h et exécution selon acceptation du devis.
• Possibilité d'intervention légère le jour même si appel avant 18 h.

Pièces détachées et gestion des déchets

• Obligation de disposer d'un stock de pièces détachées à proximité des sites pour respecter les délais de remplacement.
• Gestion, tri et traçabilité des déchets (huiles, DEEE, DIDD, bordereaux de suivi des déchets dangereux et amiantés) et prise en charge du retraitement.

Sécurité, conformité et formation

• Présentation d'un plan de prévention, respect des règles de sécurité (repérage amiante/plomb, procédures d'intervention autour de matériaux amiantés).
• Réalisation des contrôles et vérifications réglementaires (contrôle technique quinquennal, contrôles ERP/ERT, examens post-intervention) et traitement des observations.
• Personnel technique qualifié et justifications d'habilitations et formations (sécurité, habilitations électriques, risques amiante) disponibles sur demande.

Organisation, reporting et passation

• Remise de comptes-rendus, rapports trimestriels et annuels, information des usagers et tenue de réunions de suivi.
• Procédures de passation prévues en cas de changement de titulaire (remise des outils, schémas, codes d'accès, paramètres, carnets d'entretien à jour).

Sous-traitance et fin de contrat

• Sous-traitance autorisée avec présentation des sous-traitants et pièces justificatives ; possibilité de paiement direct des sous-traitants.
• Restitution des équipements et documents à la fin du contrat avec état opérationnel et transfert des données d'entretien.