Maintenance d'ascenseurs

Maintenance corrective (forfait incluse + délais contractuels)

• Interventions de base : intervention ≤ 24 heures (premier jour ouvrable suivant l'appel).
• Interventions urgentes : intervention ≤ 2 heures après l'appel (Ville définit l'urgence).
• Remplacement/réparation des pièces listées comme incluses : réalisation sous 48 heures.

Prestations hors forfait (facturation au BPU / bons de commande)

• Travaux de modernisation, pièces non listées, interventions hors horaires contractuels, réparations suite vandalisme, pièces vétustes selon critères.
• Fourniture et pose de pièces détachées non incluses dans le forfait : groupes cartes électroniques, variateurs, moteurs/treuils, opérateurs portes, rails, galets, composants électriques, téléalarme, éléments cabine, amortisseurs, etc.
• Prestations règlementaires facturables : accompagnement organisme de contrôle, essais parachute, réalisation/complément du dossier technique, notice d'instructions, contrôles par organismes agréés.

Documents et suivi exigés

• Audit contradictoire initial (rapport de prise en charge / inventaire et constat de non-conformités).
• Carnet d'entretien tenu sur site (physique) et version dématérialisée transmise.
• Plan d'entretien / planning remis et mis à jour.
• Rapport annuel d'activité (inventaire, bilan interventions, déblocages personnes, propositions d'amélioration).

Contraintes opérationnelles

• Déplacements, consommables et frais liés aux visites préventives inclus dans le forfait.
• Interventions réalisées avec le moins de gêne possible, privilégier moyens non bruyants.
• Interdiction d'accès à l'appareil pendant intervention, obligation de sécurité et de propreté après intervention.