Maintenance applicative du SI SYRENAD-EMDIS

La prestation couvre la maintenance du système d’information Syrenad, utilisé pour la gestion des registres de donneurs, de patients et d’unités de sang placentaire. Sont notamment concernés les applications Syrenad Donneur, Receveur, Patient international, Admin, Mobile et Services financiers, ainsi que les traitements batch et les robots de tests. Les deux applications dérivées sont constituées d’écrans spécifiques, dans la limite de 5 écrans. Les services web Syrenad utilisés par le site dondemoelleosseuse.fr sont inclus ; le site lui-même et le réseau EMDIS sont exclus.

Le socle comprend notamment Angular/Spring, Java, Oracle et PL/SQL, deux bases de données (Syrenad et Easymatch) et des tests automatisés Selenium. Le descriptif recense 20 projets Java produisant 10 WAR et 10 JAR, 6 applications Angular et 4 bibliothèques organisées en 48 librairies Angular. Le référentiel Selenium comprend environ 130 scénarios automatisés (août 2026).

Maintenance et évolutions

• Maintenance corrective des applications et de leurs composants, bases de données, procédures stockées, triggers, API et logiciels de support. Elle inclut diagnostic, proposition de solution, correction, tests unitaires et d’intégration avec contrôle de non-régression, sources modifiées, documentation, gestion des versions et préparation des livraisons.
• Pour un incident bloquant, correction sous 24 heures calendaires jusqu’à mise à disposition en recette ; à défaut, une solution alternative doit être proposée dans le même délai et approuvée par l’Agence. Une intervention sur site peut être demandée, avec un délai maximal d’une demi-journée ouvrée. Un incident non bloquant signalé au moins 10 jours ouvrés avant une livraison planifiée est intégré à cette livraison.
• Maintenance évolutive, urgente ou planifiée, et développement de nouvelles applications : recueil et spécification des besoins, études, conception, développement, intégration, tests, accompagnement à la recette, documentation et mise en production. Pour une évolution urgente, les travaux commencent au plus tard 5 jours ouvrés après réception de la commande.

Études, expertise et qualité

Les unités d’œuvre couvrent notamment cadrage, étude d’impact et d’architecture, spécifications fonctionnelles et techniques, maquettes et prototypes, expertise Angular, Spring, Oracle et bases de données, gestion de projet, accompagnement à la recette et automatisation des tests d’intégration. Les prototypes visent la validation rapide d’orientations techniques ou fonctionnelles, sur un périmètre défini et en deux itérations maximum.

Les livrables comprennent notamment dossiers d’architecture et d’exploitation, spécifications, code source, scripts de déploiement, jeux de tests, rapports de tests et d’expertise, documentation technique et utilisateur, tableaux de bord et comptes rendus. Les tests d’intégration couvrent les interfaces, flux, API et bases de données, avec maintenance des scripts automatisés.

Les objectifs de service comprennent au moins 80 % d’anomalies corrigées sur une période de 3 mois, moins de 5 % de retours après livraison de correctifs et moins de 5 % de tickets non mis à jour après livraison. Pour les besoins réalisés, le retard de livraison en recette doit rester inférieur à 5 jours ouvrés ; une livraison doit compter moins de 5 anomalies bloquantes et moins de 10 anomalies majeures, et moins de 2 régressions.

Adaptation, pilotage et continuité

La maintenance adaptative porte sur les changements de version des logiciels de base, notamment OS, SGBDR Oracle, serveur applicatif, langage, navigateur, JCMS et composants spécifiques ; un transfert de compétences peut être associé. La phase de réversibilité ou de transférabilité prévoit le transfert des composants, documents et connaissances, ainsi que l’accompagnement des équipes reprenant la maintenance. La reprise complète des activités ne doit pas interrompre le service.

Le pilotage inclut le suivi des demandes, des livraisons, des risques, des ressources, des coûts, de la qualité et des délais, ainsi que la tenue des comités et la gestion documentaire. Les accès à la base de production sont soumis à autorisation de l’Agence et l’intervention doit se faire sous la présence d’un de ses employés.