Lutte contre les nuisibles

Le lot couvre les prestations de dératisation/désourisation et de désinsectisation des structures d’hébergement, de restauration et des locaux administratifs. L’intervention repose sur la détection des nuisibles, l’identification des facteurs favorisant leur présence, leur traitement et la prévention des réinfestations, avec une approche intégrée privilégiant diagnostic, hygiène, obturation des accès, surveillance et usage raisonné des biocides.

Les campagnes forfaitaires comprennent au minimum :

• Services centraux : deux passages principaux, en septembre/octobre puis décembre/janvier.
• Restauration : deux passages principaux, en septembre/octobre puis mars/avril.
• Hébergement : deux ou quatre passages principaux selon les structures, en septembre/octobre, décembre/janvier, mars/avril et juin/juillet.
• Des passages complémentaires sont effectués en cas de persistance ou de réinfestation relevant de l’obligation de résultat. Les interventions après signalement sont réalisées sous 15 jours ouvrés au maximum.

Le titulaire établit un planning de campagne au moins 30 jours calendaires avant son démarrage, tient compte des fermetures et contraintes des sites, puis confirme chaque date au responsable au moins 7 jours calendaires avant le passage. En cas de report ou d’annulation d’un passage préventif, une nouvelle date est programmée sous 7 jours au maximum, en concertation avec le site.

Méthodes et interventions ponctuelles

La dératisation/désourisation vise notamment souris, mulots et surmulots. Les rodenticides, s’ils sont utilisés, sont placés dans des dispositifs sécurisés. Pour les blattes et autres insectes, le diagnostic détermine la stratégie : gels, appâts, traitements localisés ou pulvérisation si nécessaire et autorisée. La thermo-nébulisation et les techniques dispersant largement le produit sont limitées aux cas justifiés par le diagnostic. Les traitements des punaises de lit comprennent diagnostic, préparation du logement, traitement adapté, protection des personnes et des biens, contrôle d’efficacité, passages complémentaires nécessaires et accompagnement des occupants ; le protocole est soumis à validation au plus tard 5 jours ouvrés après la demande de l’acheteur.

Les bons de commande peuvent aussi porter sur d’autres nuisibles (notamment termites, guêpes, frelons, fourmis, anthrènes et araignées), le ramassage d’animaux morts, la dépigeonnisation et la détection canine. Pour les demandes ponctuelles, le devis est transmis sous 3 jours ouvrés. Le délai ordinaire d’intervention est de 3 jours ouvrés après réception du bon de commande ; en urgence, intervention le jour même si le titulaire est informé avant 11 h, sinon le lendemain avant 12 h. En cas de traitements successifs, l’intervalle n’excède pas 15 jours ouvrés, sauf justification technique acceptée. La garantie ponctuelle proposée ne peut être inférieure à 3 mois ; les corrections relevant de cette garantie sont effectuées sans facturation supplémentaire.

Suivi et éléments quantitatifs propres au lot

Le dossier quantitatif estimatif prévoit, à titre de simulation de commande, des traitements de dératisation pour 800 logements jusqu’à 15 m², 300 de 21 à 30 m² et 100 de plus de 51 m² ; 150 traitements de punaises de lit pour des logements de 16 à 20 m² ; 100 m² de protection contre les pigeons par pics ou picots ; 20 détections canines pour des logements de 30 à 35 m² ; et 20 enlèvements de nids de guêpes ou frelons avec location d’une nacelle.

Après chaque intervention, un rapport dématérialisé est transmis sous 7 jours au plus et comprend notamment le site, les locaux traités, la date et l’heure, le diagnostic, les nuisibles détectés, les mesures, produits et dispositifs utilisés et les préconisations. Un suivi HACCP est maintenu dans les restaurants. Le titulaire transmet un bilan annuel par site et un bilan semestriel des interventions curatives contre les blattes ; il peut également réaliser un audit des sites concernés et formuler des mesures préventives ou correctives.