Location et télérelève de compteurs d'eau

Système de télérelève et communications

• Fourniture et pose d'un système de télérelève ouvert et interopérable (technologies 5G, LoRaWAN ou équivalent) incluant concentrateurs/antennes et dispositifs anti-démontage/antivandalisme.
• Autonomie minimale des dispositifs de télérelève exigée : 10 ans, avec garantie de continuité et d'évolutivité technologique (remplacement si nécessaire hors cas de vandalisme).

Maintenance, relève et gestion des données

• Entretien courant et maintien en bon état de fonctionnement des compteurs et équipements de communication.
• Relevé automatique systématique des compteurs équipés et transmission des relevés pour exploitation/facturation selon formats définis (fichiers de relevés et fichier mensuel d'anomalies codifié).
• Garantie de conservation des données et maintien d'accès (hébergement sécurisé) pendant la durée du contrat et 1 an après échéance.

Portail web, reporting et exploitation

• Mise à disposition d'un portail web sécurisé avec accès aux relevés, exports (format exploitable : Excel/CSV), outils d'analyse, indicateurs et alertes paramétrables.
• Production de reporting structuré : fichier mensuel de suivi, fichier mensuel d'anomalies, bilans détaillés transmis avant réunions.
• Organisation de réunions de suivi en phase de déploiement (mensuelles) puis en exploitation (semestrielles).

Déploiement, contrôle qualité et autocontrôle

• Planification du déploiement par unité de gestion technique (UGT) avec dépôt d'un planning préalable à valider ; objectif de relève télérelevée à 100 % pour les compteurs équipés.
• Autocontrôle annuel des installations avec méthodologie à décrire dans le mémoire technique ; contrôle contradictoire sur banc agréé en cas de litige.

Interventions opérationnelles et travaux associés

• Engagements de réactivité opérationnelle : délais d'intervention courts pour compteurs fuyants et bloqués (remplacement rapide selon typologie d'incident) et application de pénalités en cas de retard.
• Réalisation des travaux de tuyauterie nécessaires à la pose/dépose (adaptations, fourniture d'allonges, remplacement de joints, pose de clapet anti-retour, filtres, essais et nettoyage). Les créations spécifiques (ex. création d'un robinet d'arrêt) sont chiffrées séparément.
• Modalités d'accès aux logements : information préalable des occupants, quitus signé lors d'intervention, limite du nombre de passages avant travaux spécifiques.

Sécurité et conformité

• Respect des règles de sécurité et hygiène : fourniture d'EPI, formation et habilitation du personnel, application de la Charte Prestataire Santé et Sécurité.
• Collecte, tri et évacuation des déchets issus des opérations conformément à la réglementation en vigueur.

Reversibilité et documentation

• Procédures de reprise et de restitution des équipements (procès-verbaux, quitus, formats de nommage des fichiers de restitution et de suivi).
• Documents exigés en réponse : modèles/marques des matériels, trame de déploiement, preuves de quitus, bilans et indicateurs de performances.