Location et maintenance de copieurs multifonctions

Formation et documentation

• Formation sur site des utilisateurs (utilisation, documentation, maintenance courante, gestion des codes d’accès).
• Remise des fiches techniques et guides d’utilisation.

Maintenance et consommables

• Maintenance « full service » couvrant pièces, main-d’œuvre, déplacements et consommables de type toner et tambour (exclusion : papier et agrafes).
• Supervision et monitoring via interface web : remontée automatique des compteurs, alertes et extraction des compteurs pour facturation.

Sécurité et confidentialité

• Impression sécurisée (libération par PIN ou badge).
• Effacement certifié des données des disques durs lors de la reprise du matériel avec remise d’un certificat d’effacement.

SLA et continuité de service

• Délai d’intervention : 4 heures ouvrées après signalement.
• Délai de remise en service : 36 heures ouvrées ; si non respect, fourniture sans coût d’un appareil de remplacement équivalent.
• Essais techniques avant mise en service ; levée des réserves sous 5 jours ouvrés.

Reprise et fin de contrat

• Reprise et enlèvement du matériel à l’échéance du contrat à la charge du titulaire.

Contraintes techniques spécifiques

• Équipements dimensionnés pour forts volumes A3/A4 (ex. vitesse ≥ 30 ppm, mémoire ≥ 8 Go, bypass pour supports spéciaux, écran tactile personnalisable).
• Compatibilité multi‑OS : Windows 10/11, macOS, iOS, Android, iPadOS.
• Recyclage des consommables usagés assuré par le titulaire.