Fourniture de livres et documents culturels

Fourniture de livres de littérature destinés aux enfants, y compris des ouvrages en langues étrangères, pour la Médiathèque départementale. Le titulaire suit les commandes auprès des éditeurs, distributeurs et diffuseurs, informe le signataire si le prix de vente évolue par rapport à celui porté au bon de commande et suspend alors la commande.

Le cadre de réponse demande au candidat de préciser sa capacité à couvrir l’offre éditoriale, notamment la diversité des éditeurs, ainsi que les délais de traitement, la gestion des retards et reliquats et les modalités de retour ou de remplacement des défectueux, doublons et erreurs d’acquisition. Il porte également sur la consultation et le choix de documents dans les locaux du titulaire, l’interface de commande avec Electre ou un produit équivalent et les prestations complémentaires proposées.

Le titulaire désigne un référent professionnel formé et un suppléant pour la gestion des commandes. Il permet la découverte de nouveaux titres, accueille les agents dûment mandatés pour consulter et choisir les supports sur place, négocie les autorisations de prêt et de consultation et remplace les articles défectueux à ses frais, y compris les frais de personnel, conditionnement, emballage et transport associés.

Les commandes sont passées par bons de commande. Le titulaire doit pouvoir livrer en tout point du département. Pour les livraisons aux médiathèques, les horaires usuels indiqués sont du lundi au vendredi hors jours fériés, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h ; certains lieux peuvent avoir des plages plus restreintes, à confirmer auprès du service destinataire. Le suivi de l’expédition est communiqué au service à chaque étape.