Fourniture et livraison de titres-restaurant

Prestations principales

• Fourniture de titres papier sous forme de carnets sur support recyclé, personnalisables (nom, prénom, nombre de titres) et intégrant mentions légales et dispositifs anti-falsification.
• Fourniture de solutions dématérialisées (cartes à puce sécurisées par code PIN ; possibilité d'autres solutions techniques), avec activation selon le choix de l'acheteur et option individuelle du bénéficiaire pour le support.
• Traitement opérationnel des commandes mensuelles : réception de fichiers RH et bons de commande, émission des titres par salarié et par mois, dotation mensuelle.
• Gestion des remplacements et des titres périmés : procédures distinctes par support, remplacement et/ou remboursement conformément aux règles applicables.
• Mise à disposition et développement d'un réseau de restaurateurs/commerçants affiliés pour l'acceptation des titres.
• Fourniture d'outils numériques : portail/outil pour le service RH (saisie des commandes, suivi, reporting) et application destinée aux bénéficiaires pour consultation et gestion des titres dématérialisés.
• Logistique et suivi : livraison physique des titres papier à l'adresse de livraison fournie par l'acheteur avec bordereau d'émargement et contrôles de conformité ; suivi des réclamations, service après-vente et interlocuteurs dédiés.
• Volumes indicatifs pris en compte pour la fourniture : environ 200 bénéficiaires et une capacité maximale initiale de 34 000 unités.