Fourniture et livraison de jeux et jouets

Périmètre produit

Fourniture de jeux et jouets couvrant la tranche d'âge de 3 mois à 12 ans.
Gammes attendues : jeux et jouets d'éveil et sensoriels, jeux pédagogiques/éducatifs, jeux moteurs et sportifs, jouets musicaux, jeux d'imitation, jeux créatifs, jeux de société, jeux de construction, puzzles et jeux d'extérieur en bois.
Préférence pour matériaux naturels et durables (bois, matières naturelles) quand possible.

Conformité et documentation produit

Respect des normes de sécurité applicables (normes françaises et européennes, marquage CE, EN 71, conformité REACH pour substances chimiques).
Limitation des substances à risque (ex. restriction de bisphénols, formaldéhyde) et disponibilité des fiches techniques pour chaque produit.
Fourniture d'un catalogue et d'une fiche technique par référence, notice en français avec mode d'emploi et conseils d'utilisation.

Conditionnement, étiquetage et présentation

Conditionnement en papier cadeau selon spécifications; sac cadeau fourni.
Étiquetage clair par tranche d'âge; identification spécifique pour enfants en situation de handicap ou atteints de maladie grave lorsqu'indiqué.
Reprise des emballages vides par le livreur selon modalités décrites.

Livraison, logistique et délais

Livraison avec bon de livraison détaillé et chiffré accompagnant chaque livraison (référence produit, quantités, montant, date, numéro de commande).
Prise de rendez-vous préalable obligatoire (délais de convocation définis dans le cahier des charges).
Délais contractuels indicatifs : délai normal 15 jours ouvrés après bon de commande, délai urgent 5 jours ouvrés après bon de commande; possibilités exceptionnelles de livraison en week-ends/jours fériés sous conditions.
Gestion des livraisons sur palettes et reprise éventuelle des palettes vides.

Qualité, gestion des non-conformités et suivi

Réception et contrôle à la livraison ; produits non conformes refusés et repris aux frais du titulaire.
Capacité d'adaptation aux modifications de programme et proposition de solutions sans facturation supplémentaire sauf accord express.
Accompagnement personnalisé et interlocuteur unique joignable (plages horaires définies dans le cahier des charges).

Propositions commerciales et renouvellement d'offres

Propositions annuelles renouvelées au moins trois mois avant l'événement, introduction de nouveautés et variation des cadeaux proposées.
Présentation et démonstration des produits gratuites lorsque nécessaire.

Exigences environnementales et logistiques propres

Préférence pour matériaux et emballages à faible impact écologique (bois certifié PEFC/FSC, écolabels pertinents), emballages limités et recyclables; promotion d'emballages réutilisables.
Motorisation favorisée des véhicules de livraison (véhicules électriques, GPL, GNV, hybrides ou normes EURO 5/6) et optimisation des tournées pour réduire les déplacements.

Moyens humains et responsabilités

Mise à disposition de moyens humains compétents, interlocuteur unique et coordination avec le demandeur.
Respect des conditions d'accréditation et des obligations liées au personnel intervenant selon les modalités contractuelles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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