Licences, exploitation et maintenance du LNS LoRaWAN

Le marché associe licences LNS, études de couverture radio, connecteurs applicatifs et exploitation-maintenance du LNS existant. Les commandes sont émises au fur et à mesure des besoins. La fourniture et l’installation physique des passerelles, ainsi que l’hébergement et l’exploitation de l’infrastructure informatique, relèvent d’autres marchés.

Études de couverture

Les études doivent présenter les hypothèses et particularités du territoire, puis comparer trois scénarios : couverture à 24 h d’au moins 95 % des horloges d’éclairage public, avec taux calculé pour les compteurs d’eau ; couverture à 24 h d’au moins 80 % des compteurs d’eau, avec taux calculé pour l’éclairage ; scénario estimatif recherchant une couverture au plus proche de 100 % pour les deux usages. Un détail par commune est demandé pour les deux premiers scénarios. Les cartes dynamiques de simulation dans le LNS sont mises à jour pour le scénario retenu ; des sites unitaires peuvent aussi être ajoutés.

Paramètres de référence des simulations :

• Éclairage public : seuil de réception de −110 dBm, sensibilité maximale de −132 dBm et puissance d’émission de 14 dBm.
• Télérelève d’eau : seuil de réception surfacique de −90 dBm, sensibilité maximale de −132 dBm et puissance d’émission de 14 dBm.
• Antennes de passerelles : modèles SIRIO de 6,1 dBi, 10,5 dBi et 12 dBi (modèle sectoriel).

Licences et connecteurs

Chaque licence perpétuelle comprend une licence côté LNS et une licence perpétuelle de l’agent LNS sur la passerelle, ainsi que le paramétrage nécessaire. L’installation et la mise en service physique des passerelles ne sont pas à la charge du titulaire ; une assistance au prestataire chargé de leur installation est prévue en cas de difficulté exceptionnelle.

Les connecteurs API sont fournis et paramétrés pour communiquer avec des applications tierces : le connecteur simple correspond à une prestation ne dépassant pas 2 jours, le complexe à une prestation ne dépassant pas 5 jours. Des échanges avec le destinataire de l’API et la documentation de fonctionnement et de paramétrage sont requis.

À titre de prévision seulement, le DQE indique 5 études territoriales, 20 études de site, 80 licences, 4 connecteurs simples, 2 complexes et 5 journées d’expertise système. Pour l’exploitation annuelle, il estime 200 unités de passerelle, 1 unité de supervision du LNS, 1 unité d’exploitation et d’accompagnement du SDEF et 500 unités de connecteur API ; ces quantités estimatives ne constituent pas des volumes garantis.

Exploitation, maintenance et suivi

L’exploitation porte sur le LNS et les connecteurs : surveillance en temps réel, détection et résolution des incidents, gestion des ressources et du référentiel réseau/services, activation des services, qualité de service, alarmes, sécurité, procédures d’escalade et support aux utilisateurs. Les outils de supervision disponibles et la GMAO du SDEF sont utilisés. Le service courant est assuré les jours ouvrés, du lundi au vendredi, au minimum de 9 h à 17 h 30 ; les interventions d’urgence sont prévues 24 h/24 et 7 j/7.

La maintenance comprend notamment :

• Préventive : mises à jour logicielles intégrant les correctifs disponibles, au plus tard 15 jours après leur disponibilité officielle.
• Corrective : correction des anomalies logicielles. En jours ouvrés, les délais d’intervention et de rétablissement sont, respectivement, inférieurs à 4 h et 1 jour pour une anomalie bloquante ; inférieurs à 4 h et 2 jours pour une anomalie majeure ; inférieurs à 1 jour et à 10 jours ou à la prochaine mise à jour pour une anomalie mineure. À défaut de correction dans le délai, une solution de contournement est due dans ce même délai.
• Alertes : signalement d’un dysfonctionnement majeur d’exploitation dans les 4 h, et d’un événement de déploiement susceptible de retarder ou détériorer le réseau dans les 24 h.
• Évolutive et réglementaire : prise en compte des évolutions mineures et des normes ; les évolutions majeures font l’objet de bons de commande. Les mises à jour évolutives demandées sont intégrées sous 3 mois maximum ; les changements réglementaires sous 6 mois maximum après leur entrée en application ou la publication des textes concernés.

Le titulaire fournit une assistance téléphonique et électronique les jours ouvrés de 9 h à 17 h 30 ; si une messagerie prend le relais, il reprend contact dans une demi-journée. Un compte rendu annuel d’exploitation, transmis avant le 1er mai de l’année suivante, présente notamment statistiques et disponibilité, GTI/GTR, incidents, maintenance, inventaire actualisé des licences, avancement, données financières et prévisions. Le titulaire documente aussi les risques techniques ou financiers et propose des mesures de réduction.

Les objectifs de performance comprennent une disponibilité de référence de 99,5 %, une GTI de 4 h et une GTR de 8 h. Les indicateurs sont suivis dans les rapports et peuvent être contrôlés par le SDEF, sur pièces ou sur place, après préavis de 48 h. Les livrables de fin de déploiement sont remis au plus tard 2 mois après la mise en service ; le délai de validation du SDEF est de 3 semaines, au terme duquel, sans retour, ils sont réputés acceptés.