Fourniture de jeux et jouets pour structures éducatives

Exigences techniques et fonctionnelles

• Conformité aux normes françaises applicables aux jeux et jouets ; marquage CE lisible et informations fabricant/importateur en français.
• Produits adaptés à un usage collectif : robustesse pour usage intensif, facilité d'entretien et de nettoyage, résistants à la poussière, facilité de rangement et d'implantation.
• Sécurité : absence ou protection des mécanismes dangereux (anti‑pince doigts), indication d'âge, composition et dimensions pour chaque article.
• Dimension pédagogique : progression d'apprentissage, facilité d'utilisation par l'éducateur, documentation/dosseret d'usage fournie pour les animateurs.
• Maintenance et durabilité : réparabilité, disponibilité de pièces détachées, possibilités de réassort.

Exigences matériaux et environnementales spécifiques

• Pour articles en bois : préférence pour essences classes 3 ou 4 (ex. acacia, châtaignier, mélèze), absence de traitement autoclave, limitation des formaldéhydes ; intégration d'articles labellisés PEFC ou FSC (ou équivalent) dans le catalogue.
• Matériaux et revêtements non toxiques, adaptés à un usage collectif.
• Conditionnement et emballages adaptés, réduction des emballages superflus ; information sur contenu recyclé / reconditionné demandée pour conformité AGEC.

Catalogue, gestion des commandes et services associés

• Mise à disposition d'un catalogue en français (photos, références, prix remisés) avec possibilité de simulation de commande ; blocage des produits hors périmètre.
• Fourniture d'un outil informatisé de gestion des commandes : profils utilisateurs (au moins émetteur/validant), circuit de validation, suivi des commandes (en cours, livrée, reliquat), export des statistiques annuelles.
• Interlocuteur dédié obligatoire ; présentation de l'outil dans le mémoire technique et possibilité de mise en place de comptes et de formation sans coût supplémentaire.
• Obligations de reporting : état des consommations annuel en Excel (détail article/quantité/montant) transmis sous 30 jours après la fin d'année civile ; réunions bilans annuelles à la demande.

Logistique et SAV

• Livraisons selon sites et délais précisés ; non-respect potentiellement sanctionné par pénalités.
• Garantie : prise en charge par le fournisseur (remplacement, remboursement ou avoir sous 3 semaines en cas de non-conformité), gestion directe du SAV (reprise/échange, gestion des erreurs de commande).