Infogérance et fourniture de matériels informatiques
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Détails des prestations
1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) et exploitation
- MCO des infrastructures serveurs, stockage et virtualisation : mises à jour de sécurité (patches), firmware, surveillance des performances, sauvegardes locales et externalisées, tests de restauration et PRA.
- Exploitation quotidienne, administration des systèmes et support (gestion des incidents, gestion des problèmes, reporting et tableaux de bord).
2. Infogérance des environnements et services
- Administration Active Directory : gestion des utilisateurs, droits, mots de passe, comptes et intégrations.
- Infogérance des serveurs, postes de travail, messagerie (Exchange Online) et intégration Azure AD Connect.
- Supervision et administration des éléments réseau et de sécurité : pare-feux, Wi‑Fi, administration des postes, collecte des logs, gestion des alertes, correctifs et mises à jour.
3. Outils, services de support et modalités d’intervention
- Mise à disposition d’outils de supervision et d’un extranet pour suivi des tickets et monitoring.
- Gestion des demandes et incidents via dépôt de tickets, procédures de priorisation, SLA de temps d’intervention (GTI) et interventions à distance ou ponctuellement sur site.
- Prestations réalisées au forfait, à l’acte ou au temps passé selon nature de l’intervention.
4. Évolutions, intégration et fourniture de matériels
- Propositions et réalisations d’évolutions (PRA, virtualisation, optimisation de sauvegardes, AD, infrastructures serveur).
- Fourniture, renouvellement et intégration de matériels, logiciels et licences sans exclusivité, y compris prestations spécifiques (migrations, intégrations métiers comme Arpège et CIRIL).
5. Gouvernance, documentation et réversibilité
- Rapports d’exploitation (trimestriels et annuels), comités de pilotage réguliers, inventaire des licences et documentations d’architecture.
- Clause et procédures de réversibilité pour transfert de services et données vers un tiers.
6. Sécurité, conformité et durabilité
- Exigences de conformité RGPD et contraintes de sécurité (confidentialité, accès aux données), mention possible de certifications (ex. ISO 27001).
- Exigences de développement durable : sobriété numérique, gestion des DEEE, mobilité durable et reporting RSE.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Demande de visite à adresser par écrit via la plateforme de dématérialisation au plus tard 10 jours avant la date limite de remise des offres ; la collectivité proposera des dates de visite.
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