Hébergement et exploitation des sites et applications web
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Principaux lots techniques
Hébergement et infrastructure
- Fourniture et exploitation d'une infrastructure d'hébergement (datacentre du titulaire) avec niveaux de sécurité et de résilience équivalents à Tier 3, absence de SPOF, gestion de la mutualisation (salle, réseau, pare-feu, stockage, sauvegardes).
- Caractéristiques techniques détaillées à fournir (capacité, SLA, redondance, localisation des données, efficacité énergétique).
Exploitation, administration et supervision
- Supervision continue 24/7 des sites et applications, gestion des incidents (traitement, escalade, traçabilité), gestion des capacités et dimensionnement en fonction de la charge.
- Interface extranet de supervision, tableaux d'indicateurs, reporting hebdomadaire et trimestriel, comités d'exploitation et de pilotage.
Sauvegarde, restauration et continuité d'activité
- Politique de sauvegarde conforme au principe 3-2-1 ou équivalent, rétention et reporting des sauvegardes.
- Tests périodiques de restauration, exigences de délais de restauration et traçabilité des opérations.
- Plan de reprise d'activité (PRA), scénarios dégradés, exercices de PRA et procédures de bascule/reprise.
Sécurité et conformité (technique et réglementaire)
- Durcissement des systèmes, pare-feu, EPP/EDR, détection et réponse aux incidents, chiffrement des données et des communications, gestion des habilitations et traçabilité des accès.
- Mesures et obligations relatives à la protection des données personnelles (RGPD) : pseudonymisation, export chiffré, droits des personnes, traçabilité des traitements.
- Audits réguliers de sécurité, contrôles, obligations de reporting et conformité aux prescriptions de réduction des risques.
Déploiement, automatisation et intégration DevOps
- Mise en place et intégration de nouveaux sites/applications : étude projet, commande, déploiement, recette, livraison et intégration à la supervision.
- Intégration et compatibilité avec pipelines CI/CD et outils d'automatisation (GitLab-CI, Ansible), automatisation des déploiements et des tests.
Gestion des contenus et opérations éditoriales
- Mise à jour et gestion des contenus sur les sites selon procédures de validation et reporting imposées, traçabilité des opérations de mise à jour.
Livrables attendus
- Dossier d'architecture technique (DAT) pour chaque site, cahier de recette, dossier de migration, schéma d'infrastructure, rapports de performance et de sécurité, comptes rendus des comités.
- Procédures et preuves de réversibilité et transfert des données en fin de contrat.
Exigences contractuelles opérationnelles
- Garantie de disponibilité et niveaux de service (uptime, GTR/délais de rétablissement), pénalités liées aux non-conformités, obligations de traçabilité et droit d'audit.
- Modalités de coordination opérationnelle et déroulement des phases (réunion de lancement, planification, recettes, transferts en production).
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Adresse de livraison
51 rue Gustave Delory, 59047 Lille CEDEX (adresse du Pôle Achat Public indiquée pour la remise physique des échantillons le cas échéant)
Modalités de livraison
Remise électronique des offres privilégiée; en cas d'échantillons demandés, envoi ou dépôt physique à l'adresse postale indiquée selon les modalités et horaires du dossier de consultation.
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