Gestion du gîte touristique de La Borderie

L’appel vise à identifier un opérateur et à recueillir son projet de gestion du gîte, selon l’un de deux modes : exploitation pour son propre compte, ou gestion locative pour le compte de l’agglomération. Les candidats présentent leur organisation, leurs moyens, leur expérience et une proposition adaptée au mode choisi.

Le bien comprend une cour sablée de 1 007 m² et trois bâtiments meublés totalisant 344 m². Le bâtiment A accueille une salle commune de repas avec cuisine équipée et WC, ainsi que deux chambres en duplex avec salle de bains et WC. Le bâtiment B comprend cinq chambres, dont trois accessibles aux personnes à mobilité réduite au rez-de-chaussée, une chambre privative meublée avec WC, six salles d’eau ou douches (quatre partagées et deux privatives), trois WC partagés et un local technique avec chaufferie et ballon d’eau chaude. Le bâtiment C comprend un bureau d’accueil ou d’activité, un local vélos et stockage, ainsi qu’un local poubelle. Le site dispose aussi d’abords végétalisés, de deux accès extérieurs PMR et d’une lingerie-buanderie. Le chauffage est individuel électrique.

Options de gestion et sécurité

• Exploitation pour le compte de l’occupant : le gestionnaire assume les frais de structure, d’entretien, de maintenance, de commercialisation et de gestion, à ses risques et périls. Il décrit les moyens humains, matériels et financiers mobilisés pour le démarrage et la continuité de l’activité, ainsi que son projet d’accueil et son business plan. La collectivité prend en charge les grosses réparations visées aux articles 605 et 606 du Code civil.
• Gestion locative pour le compte de l’agglomération : l’opérateur agit en son nom et gère la location pour le compte de la collectivité ; les revenus locatifs lui appartiennent. La capacité est fixée à 20 couchages, répartis entre deux gîtes distincts : 5 dans le bâtiment A et 15 dans le bâtiment B. La collectivité prend en charge les frais de structure, notamment l’eau, l’électricité et la connexion internet, ainsi que les grosses réparations et les investissements de conservation ou d’amélioration.

Dans le classement actuel ERP de catégorie 5, type O, la capacité est de 26 couchages et une personne doit être présente sur place 24 h/24 pour veiller à la sécurité du public ; une chambre de permanence avec centrale incendie est disponible. L’autre classement envisagé, pour gîtes ruraux ou logements touristiques meublés, limite la capacité à 20 couchages et n’exige pas de permanence de sécurité sur place. Le candidat précise le classement réglementaire envisagé et, si nécessaire, les moyens humains de permanence. L’établissement est labellisé 3 épis par Gîtes de France.

Missions proposées en gestion locative

• Commercialisation et réservations : promotion par plateformes OTA, site internet, réseaux sociaux et brochures ; rédaction des annonces ; présentation du lancement commercial, des tarifs envisagés et des outils de mise à jour des disponibilités, tarifs, réservations et annulations, notamment PMS.
• Locations et suivi : signature des contrats au nom de l’agglomération, encaissement centralisé des loyers, arrhes et dépôts de garantie, reversement des loyers et reporting des occupations et locations à une fréquence mensuelle ou trimestrielle.
• Accueil et relation client : organisation de l’arrivée et du départ, en présence ou de manière autonome, check-in/check-out, remise des clés, kit de bienvenue et règlement intérieur ; gestion des avis, de la réputation en ligne et des litiges.
• Entretien et logistique : tenue et propreté des parties communes intérieures et extérieures dans le périmètre du site ; proposition des fréquences de nettoyage courant et entre deux locations ; approvisionnement en consommables ; fourniture de linge de lit et de toilette, blanchisserie et réactivité aux pannes ou incidents.

Le dossier du candidat comprend une lettre de candidature, un mémoire méthodologique, technique et économique, une proposition financière, le statut juridique, des éléments de capacité financière et des références. Une attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels, matériels et immatériels est demandée. Pour l’exploitation à son compte, le candidat présente notamment sa stratégie commerciale, ses clientèles, ses prévisions de fréquentation selon les saisons, ses charges et ses résultats ; pour la gestion locative, il propose son organisation, ses objectifs de fréquentation et de chiffre d’affaires ainsi que les modalités de prise en charge des coûts opérationnels.