Gestion et exploitation d’un camping municipal

Le délégataire assure, à ses risques et périls, l’accueil des campeurs, la gestion des réservations, l’encaissement des redevances, l’exploitation commerciale, l’entretien des installations et la sécurité des usagers. Le site comprend 119 emplacements, dont au minimum 70 mobil-homes, incluant 2 lodges et 3 mobil-homes appartenant à la commune.

L’exploitation porte notamment sur les équipements et services suivants :

• Blocs sanitaires, laverie, zone de stockage et accueil à réhabiliter
• Club-house d’environ 370 m², hors locaux affectés au club de tennis
• Aire de jeux, local kid-club, plateau sportif, terrains de tennis, mini-golf, terrain de pétanque et piscine couverte
• Point de restauration avec terrasse, distributeurs de boissons et offre de snacking en dehors des horaires du point de restauration
• Services connexes tels que location de vélos électriques et activités en lien avec l’Adour et ses berges
• Logement de 60 m² mis à disposition du délégataire

Développement et modernisation

Le classement trois étoiles doit au minimum être maintenu, avec possibilité de montée en gamme. Le programme comprend notamment la modernisation des équipements et services, la création d’une aire d’accueil pour au moins 10 camping-cars avec services associés, l’implantation d’au moins 70 mobil-homes climatisés dont 2 lodges, ainsi que la création ou l’agrandissement de l’aire de jeux.

Les investissements et grosses réparations comprennent également la réhabilitation complète du bâtiment d’accueil, la remise à niveau des voiries douces et des réseaux extérieurs, la réhabilitation des sanitaires communs n°1 et de la laverie, la réfection de la toiture de l’avancée des sanitaires communs n°2 et la réhabilitation ou reconversion du terrain de tennis n°4.

Le délégataire met en œuvre la plantation de 50 arbres destinés aux emplacements actuellement non ombragés, en coordination avec la commune pour le choix des essences, les techniques de plantation et l’implantation.

Exploitation, entretien et maintenance

Le service est exploité toute l’année, avec une ouverture minimale garantie du camping du 1er avril au 31 octobre. Le délégataire prend en charge l’accueil quotidien, renforcé pendant la saison estivale, la direction sur place, la gestion de la clientèle, la logistique, l’entretien, les travaux d’investissement et le support administratif, commercial, comptable et juridique.

Il assure notamment :

• Le ménage des hébergements et des sanitaires communs
• La tonte, le débroussaillage, la taille des haies, l’élagage, le désherbage et l’entretien des allées
• La maintenance des équipements, la mise en hivernage et la sortie d’hivernage
• Le renouvellement des bâtiments, voiries, réseaux d’eau, d’assainissement et d’éclairage extérieur
• La pose, la dépose et l’entretien de la signalétique intérieure
• Le remplacement immédiat des équipements détériorés ou disparus
• L’élimination des déchets produits par le service et la prévention des nuisances pour le voisinage et l’environnement

Les nouveaux équipements sont soumis à l’autorisation préalable et expresse de la commune. Le délégataire maintient également libre et accessible la servitude permettant les interventions d’entretien, de maintenance, de réparation, de surveillance et de contrôle sur les espaces concernés.

Personnel et obligations de service public

Le délégataire recrute et forme le personnel nécessaire, en nombre et en qualification, notamment pour l’accueil en langue étrangère, les réservations, l’entretien, la maintenance et la surveillance des bassins. Les maîtres-nageurs interviennent du 1er juin au 30 septembre, avec qualification BEESAN pour la dispense des cours et BNSSA pour la surveillance des bassins. Le personnel relève du droit privé et de la convention collective ou de l’accord d’entreprise applicable.

Le club-house doit être mis à disposition des clubs sportifs ou de la commune dans la limite de 10 journées par an, sur réservation préalable et hors période du 25 juin au 10 septembre. Les usagers du camping ayant acquitté un tarif de location bénéficient d’un accès gratuit à la piscine et au beach, selon les modalités du règlement intérieur.

Commercialisation et suivi

La promotion et la commercialisation sont assurées sur les sites internet, plateformes de réservation touristique et réseaux sociaux, en collaboration avec la commune et l’office du tourisme. Le délégataire affiche le règlement intérieur et les tarifs, assure la sécurité des usagers et produit chaque année un rapport d’exploitation comprenant les données financières, la fréquentation, la politique commerciale, les projets d’animation et de développement, les rapports de labellisation, d’hygiène, de salubrité, d’accessibilité et de sécurité, ainsi que les vérifications et contrats de maintenance.