Gardiennage et surveillance de résidences universitaires

Périmètre et objectifs

Surveillance et gardiennage nocturne de quatre résidences universitaires et de leurs parties communes (salles de travail, laverie, espaces de convivialité, parkings).
Objectifs : sûreté (contrôle des accès, entrée/sortie, présence dissuasive, intervention en cas d'urgence), maintien opérationnel (remontée des anomalies techniques, interface avec entreprises, intervention de premier niveau en électricité sur parties communes), et régulation sociale (application du règlement intérieur).

Effectifs et tâches

Affectation d'un personnel qualifié et suffisant pour respecter fréquences de passage et plannings : au moins un agent pour les résidences de grande capacité ; au moins un passage quotidien pour les résidences de petite capacité.
Agents titulaires d'habilitation CNAPS, formés à la gestion des conflits, aux procédures d'alerte/évacuation et maîtrisant les procédures d'interface avec entreprises d'urgence.
Rondes structurées avec points de contrôle et protocole par site (nombre de rondes et points à contrôler définis par site).

Moyens opérationnels et logistique

Système d'auto-contrôle des rondes avec points de contrôle et base de données consultable par le représentant du site.
Outil de communication temps réel entre équipes et représentation du site ; rapports d'incident en temps réel et rapports journaliers transmis systématiquement.
Véhicules pour déplacements inter-sites et téléphones professionnels fournis pour les interventions et la liaison avec les usagers/entreprises.
Accès, récupération et sécurisation des clefs encadrés par procédures ; responsabilité en cas de perte/dégradation définie.

Interventions et délais

Interface organisée avec entreprises d'urgence (électricité, serrurerie, plomberie) et modalités de contact et d'escalade définies.
Intervention de premier niveau pour disjonctions et incidents électriques limités aux parties communes ; recours à intervenant spécialisé si nécessaire.
Délais d'intervention précisés : interventions urgentes documentées avec délai-type de 6 heures selon typologie ; prestations hors nomenclature BPU traitées sous 72 heures.

Continuité, qualité et conformité

Remplacement garanti en cas d'absence (remplacement sous 12 heures) et mécanismes de continuité de service.
Identification du personnel (tenue, badge), EPI fournis, superviseur dédié pour encadrement et application des procédures.
Réunions de suivi régulières et bilan annuel avec indicateurs (taux de présence, nombre de rondes, incidents et temps de traitement).
Responsabilité du personnel pour dommages/infractions commises par le personnel et respect des obligations réglementaires applicables.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires