Extension de la vidéoprotection et maintenance du système

• études préalables, plans d’exécution, coordination avec les services de la Ville, les concessionnaires et les autres entreprises ;
• démarches administratives, autorisations d’occupation du domaine public, DT-DICT, permissions de voirie et Consuel ;
• fourniture et installation des caméras, supports, équipements de transmission, équipements informatiques, logiciels, câblages, raccordements électriques et mises à la terre ;
• extension du réseau sec en fibre optique et électricité pour les équipements rattachés au CSU, notamment caméras, bornes et panneaux d’affichage dynamique ;
• programmation, configuration, tests de bon fonctionnement et validation selon un dossier de procédures de tests ;
• fourniture du DEX avant devis, puis du DOE, des plans de recollement, du dossier technique d’architecture, des notices d’utilisation et du dossier des procédures d’exploitation ;
• mise à jour du patrimoine dans le SIG, avec transmission mensuelle d’une copie au format Excel ou dans tout autre format demandé ;
• évacuation des déblais et emballages, remise en état et nettoyage des zones de travaux.

Réseaux et équipements de terrain

Les caméras sont installées en priorité sur des mâts indépendants, à une hauteur généralement comprise entre 3 et 16 mètres. Les ensembles caméra, mât et fixation sont peints en RAL 7016, sauf demande contraire du maître d’œuvre. Les mâts métalliques doivent supporter environ 5 kg au sommet, présenter une épaisseur minimale de 4 mm, un diamètre minimal de 200 mm à la base, une galvanisation à chaud garantissant une durée de vie minimale de 15 ans et un cheminement interne des câbles.

Les massifs en béton armé comprennent les études de sol, le piquetage, les fouilles, le ferraillage selon les règles BAEL, au moins 2 fourreaux de diamètre 60, le coulage et la réfection des sols. Les mâts proches de la chaussée reçoivent une protection homologuée contre les véhicules béliers ; des protections spécifiques peuvent devoir résister à l’arrachement, à l’incendie et à la disqueuse thermique, avec un retardement minimal de 15 minutes.

La fibre est monomode, avec des câbles d’au moins 6 FO et jusqu’à 240 FO par modules de 6, protégés contre l’humidité et les rongeurs. Les fourreaux sont aiguillés, bouchonnés ou colmatés, avec une corde nylon. Un love optique minimal de 15 mètres est prévu dans les chambres de raccordement. Les installations font l’objet de tests de bon fonctionnement.

Le réseau radio comprend notamment trois points hauts existants. Les émetteurs des nouvelles caméras doivent être compatibles avec les récepteurs en place, avec un dimensionnement évitant les latences. Le titulaire assure également les alimentations électriques, les coffrets, les départs protégés et les réfections de voirie à l’identique.

Caméras et vidéoprotection

Les équipements extérieurs sont compatibles avec Genetec Security Center, prennent en charge ONVIF Profils S, G, T et M et présentent au minimum IP66 et IK10. Les gammes prévues comprennent :

• caméras fixes 4K de 8 MP, 3840 × 2160 à 30 images/s, WDR 120 dB et infrarouge adaptatif de 50 m minimum ;
• caméras fixes 5 MP, 2560 × 1920 à 30 images/s, avec les mêmes exigences principales de sensibilité, WDR, masquage privatif et infrarouge ;
• multi-capteurs 4 vues PTRZ, avec 4 capteurs de 4 MP, réglages motorisés à distance, WDR 120 dB et infrarouge de 20 m minimum ;
• multi-capteurs combinant 4 vues fixes de 8 MP et un dôme PTZ de 2 MP, avec zoom PTZ minimal 40x, fonction Smart Zoom et une seule licence dans les principaux VMS ;
• dômes motorisés de 4 MP à 60 images/s, zoom optique minimal 31x, stabilisation gyroscopique et infrarouge adaptatif de 300 m minimum ;
• caméras VPI et LAPI 4K capables de surveiller 3 voies, de capturer des plaques jusqu’à 40 m la nuit pour des véhicules jusqu’à 130 km/h, avec génération de BestShot et analyse des plaques ; la LAPI assure en plus la reconnaissance de la marque, du modèle et de la couleur du véhicule ;
• tourelle 2 MP à 60 images/s, zoom optique minimal 55x, infrarouge de 600 m minimum, stabilisation gyroscopique, IP68, essuie-glace, vitre chauffante et régulation thermique.

Les caméras intègrent un masquage dynamique des personnes, visages, véhicules et plaques. Les dômes disposent d’au moins 20 masques privatifs par caméra, protégés par un code d’accès.

Intelligence artificielle et salle d’exploitation

La solution d’intelligence artificielle doit être intégrée au VMS, compatible avec les caméras existantes et conforme au RGPD, à la loi Informatique et Libertés, au Code de la sécurité intérieure, à la loi n° 2023-380, à l’arrêté du 3 août 2007 et aux recommandations de la CNIL. Elle ne doit permettre ni reconnaissance faciale ni identification individuelle.

Elle comprend la recherche par prompt en langage naturel, le filtrage d’événements, l’export de rapports structurés, la traçabilité des recherches et une authentification forte. Les logs sont conservés au maximum 3 ans sauf obligation légale spécifique. Les licences sont flottantes et non nominatives, avec évolutivité incluse. Le titulaire fournit la documentation technique, assure la maintenance corrective et évolutive sans surcoût, forme individuellement les opérateurs et remet un bilan annuel des performances. Les dysfonctionnements critiques doivent être corrigés sous 48 heures au maximum.

La salle d’exploitation est modernisée avec un mur d’images et son contrôleur, des équipements fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, une conception modulaire, des alimentations redondantes, une calibration au moins quotidienne, une supervision centralisée et une gestion web. Les moniteurs sont en résolution 1920 × 1080, de diagonale 55 pouces, luminosité typique 500 cd/m², contraste typique 1200:1, champ de vision de 178° et compatibilité HDR10.

Le contrôleur repose sur un serveur, des encodeurs et des décodeurs, avec serveur central redondé, haute disponibilité et MTBF supérieur à 300 000 heures pour chaque brique matérielle. L’environnement unifié dessert quatre postes opérateurs et permet l’accès aux environnements VMS, Ville et dispatch radio sans liaison non autorisée entre réseaux. Il prévoit des droits différenciés, la traçabilité, l’authentification forte, mTLS, le chiffrement AES-128, le démarrage sécurisé, les disques chiffrés et une appliance physique en cluster ; les équipements concernés ne reposent pas sur Windows.

Maintenance, supervision et garantie

Le titulaire assure une garantie constructeur d’au moins 3 ans sur les matériels et logiciels ainsi qu’une garantie de prestations d’au moins 1 an sous forme de maintien en conditions opérationnelles. Le MCO couvre les équipements installés, les composants matériels et logiciels, les alimentations, ventilateurs et accessoires ; il comprend interventions sur site, assistance téléphonique, mises à niveau firmware, documentation et réversibilité.

L’astreinte technique doit pouvoir être proposée selon deux modalités : assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 avec diagnostic et réparation à distance, ou astreinte permettant également une intervention physique sur site sur sollicitation de l’astreinte du CSU. La télémaintenance sécurisée est privilégiée les jours ouvrés de 8 h à 18 h, via SIG, VPN ou routeur dédié, avec comptes individuels et identification des postes autorisés.

La maintenance préventive sur demande concerne les caméras, serveurs, PC et transmetteurs radio. Elle inclut notamment nettoyage, vérification de l’étanchéité, fixation, connectiques, alimentation, sauvegardes, mises à jour, réinstallation, vérification de la réception et de l’alignement radio. Le titulaire conserve un stock de caméras, antennes, disques durs et équipements indispensables ne pouvant être livrés sous 48 heures.

La maintenance curative couvre les caméras, liens radio, serveurs vidéo, postes d’exploitation, switchs PoE, onduleurs et écrans du mur d’images. Elle comprend pièces, main-d’œuvre, déplacement, diagnostic, suivi, rapport d’intervention, mise à jour du SIG et télégestion. Les demandes se poursuivent jusqu’au rétablissement complet du service. Les évolutions apportant de nouvelles fonctionnalités font l’objet d’un devis, tandis que les mises à niveau firmware correctives validées par le constructeur sont incluses.

Pour chaque nouvelle installation, le délai est fixé au devis et au bon de commande, avec un minimum de 45 jours en cas de désaccord. Le procès-verbal de réception, le DOE et la mise à jour du SIG doivent intervenir dans les 10 jours suivant l’installation. Les pannes sous garantie sont à résoudre sous 24 heures ouvrées ; hors garantie, le délai est de 24 heures pour une panne majeure touchant plusieurs caméras ou les serveurs, de 24 heures pour le remplacement d’une caméra ou d’une antenne, et de 48 heures pour toute autre panne. La réception est conditionnée à la conformité, aux essais, à la remise du dossier de réalisation et à la levée des réserves.