Fourniture et exploitation de télécommunications fixes et mobiles

Objet et périmètre fonctionnel

Fourniture et exploitation d'accès voix et données : lignes analogiques (supports RTC), RNIS (T0/T2), accès SDSL/ADSL/VDSL, FTTH/FTTO et fibres dédiées.
Solution de téléphonie d'entreprise hébergée (Centrex) avec licences utilisateurs, comptes SDA, fonctionnalités standards et avancées pour standard/accueil.

Produits, équipements et services associés

Lignes analogiques isolées/groupées pour voix/fax/modem (TPE, alarmes, ascenseurs) et boîtiers ATA pour conversion analogique→IP.
Fourniture et portabilité des numéros SDA ; capacité de fourniture de plages supplémentaires d'adresses/numéros.
Accès VPN IP (MPLS) avec classes de service et QoS (minimum 3 classes attendues).
Accès Internet cœur de réseau, transit Internet, allocation d'adresses IPv4 publiques (plages complémentaires possibles).
Parc Centrex : licences utilisateur, standard téléphonique hébergé, comptes SDA et fonctionnalités de gestion d'appels.
Équipements terminal : terminaux SIP (location ou acquisition), softphones, terminaux DECT, pavés d'extension, switches PoE manageables (tailles 8–12, 13–24, 25–48 ports), routeurs/box locatifs ou fournis.

Exploitation, supervision et sécurité

Supervision centralisée des flux, reporting et archivage des logs ; portail/extranet de gestion et facturation détaillée (détail à 10 chiffres exigé sur demande).
Services de sécurité : détection de fraude, gestion des accès, protection des traitements (conformité RGPD) et archivage des traces.
SLA définis (indicateurs disponibilité, GTR) et mécanismes de suivi et pénalités ; audits ponctuels de flux et reporting périodique.

Contraintes de performance et exigences techniques

Garanties de temps de rétablissement (ex. 48 h ouvrées pour accès cuivre ; options GTR 8h/4h ; T2 : GTR 4h 24/7).
Exigences réseau minimales : latence, jitter, perte de paquets et disponibilités (exemples : latence FO dédiée 15 ms, jitter ≤ 5 ms, perte < 0,1 %, disponibilité cœur 99,99 %), délai d'établissement d'appel fixe < 2 s.
Modalités de facturation mensuelle dématérialisée, facturation détaillée, et mise à disposition d'extranets et outils de pilotage financier.

Déploiement et prestations associées

Pré‑visite et visite technique préalable de mise en œuvre pour téléphonie d'entreprise ; chef de projet pour déploiement initial et suivi en exploitation.
Travaux d'installation et interventions sur site : installation, migration, location/mise à disposition d'équipements, desserte interne cuivre/FO forfaitée si nécessaire.
Délais types de mise en service publiés (exemples fournis : FTTH 8 semaines, SDSL 6 semaines, ADSL/VDSL 4 semaines, FO dédiée 12–16 semaines selon génie civil).

Options et solutions complémentaires

Solutions de substitution RTC (IP, mobile), offres de secours 4G illimité, sécurisation électrique des terminaux, solutions anti‑fraude, archivage des logs et portail client.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Télécommunications fixes