Exploitation et maintenance des réseaux d'assainissement collectif

Entretien, travaux et gestion du patrimoine

• Entretien préventif et curatif des réseaux et ouvrages, renouvellements programmés, interventions d'urgence et maintenance des branchements sur canalisations existantes.
• Tenue et mise à jour de l'inventaire du patrimoine matériel et immatériel, gestion du SIG avec formats requis (SHP, EDIGEO, etc.), transferts et remises de livrables techniques.

Aspects organisationnels et opérationnels

• Mise en place d'un service d'astreinte avec délais d'intervention définis et modalité de remontée des informations.
• Fourniture et tenue à jour des éléments de suivi (fiches de pointage, imputation des temps, organigramme fonctionnel) et transmission des données opérationnelles.
• Gestion administrative et relation usagers : gestion des abonnements, facturation de la redevance (abonnement, part proportionnelle, tarification eaux pluviales), traitement des réclamations et information des usagers.

Prestations complémentaires et obligations contractuelles

• Gestion des contrats avec des tiers pour des prestations externalisées sous conditions contractuelles et avec suivi.
• Gestion des boues et sous-produits, évacuation et traçabilité des flux.
• Reporting et transferts contractuels : remise de rapports annuels, comptes rendus d'exploitation, CARE, documentations de fin de contrat (DOE/DIUO), et procédures de remise des biens et données en fin de période.