Exploitation et maintenance de l’éclairage public

Le lot assure le pilotage opérationnel et informationnel du patrimoine d’éclairage public, la supervision des alarmes et des signalements, le suivi de l’énergie et le contrôle documentaire des interventions exécutées au lot 2. Le périmètre indicatif est de 2 628 points lumineux répartis sur 122 armoires, dont 98 armoires propres à la CCMG et 24 partagées avec le Département ; les ouvrages exclusivement départementaux et les 791 points lumineux du Département sont exclus.

Prise en charge et télégestion

• Reprise des accès, référentiels, historiques, plans et marchés en cours. L’audit de qualité de la base et le plan de fiabilisation sont remis dans les 8 semaines suivant le démarrage, sans réintégrer les ouvrages départementaux exclus.
• Administration fonctionnelle de Tegis : utilisateurs et droits, arborescences, calendriers, scénarios, seuils, notifications et intégration ou retrait des équipements. Suivi à distance des communications, batteries, modems, cartes et concentrateurs, avant saisine du lot 2.
• La plateforme en service est Tegis. Le titulaire fournit la licence, l’abonnement, l’hébergement et le support nécessaires. Une plateforme équivalente est possible si elle reprend les équipements en place, l’intégralité des données, paramétrages et historiques et au moins les mêmes fonctions ; la migration et les adaptations sont comprises et la supervision ne doit pas être interrompue.
• Les comptes, paramètres et données appartiennent à la CCMG. Les données sont exportables intégralement et de façon documentée. Aucune modification des horaires ou niveaux d’éclairement sans validation de la CCMG, sauf procédure d’urgence ; registre de configuration et sauvegarde avant modification substantielle.

Supervision, signalements et coordination

• Surveillance automatisée permanente ; traitement humain des alarmes les jours ouvrés de 7 h 30 à 17 h 30. L’astreinte de supervision et de coordination intervient hors plage ouvrée, les week-ends et jours fériés, avec une prise en compte sous 1 heure.
• Détection des pertes de communication, défauts d’alimentation, déclenchements, incohérences de consommation, ouvertures et dérives horaires selon les équipements disponibles ; qualification, dédoublonnage, rattachement patrimonial, estimation de criticité, création d’un ticket et suivi jusqu’au retour à la normale.
• Portail web accessible à la CCMG et aux profils autorisés, avec réception complémentaire par courriel et téléphone. Chaque signalement est tracé par numéro unique, géolocalisation, photo, commune, identifiant du point, nature, déclarant, date et heure, priorité, statut et historique ; accusé de réception, suivi et clôture. Gestion des dossiers de sinistre, notamment constats, photos, devis, coûts, recours et remboursements.
• Qualification des incidents et préparation des ordres d’intervention : objet, localisation, priorité, délai, accès, risques, historique, pièces probables et photos. Le titulaire suit les accusés de réception, relance et alerte la CCMG avant dépassement ; cette programmation ne vaut ni commande financière ni réception.
• Priorités du CCTP : P1, prise en compte par le lot 1 sous 1 h ; P2 sous 2 h ; P3 sous 4 h ouvrées ; P4 sous 1 jour ouvré. Les délais d’intervention terrain correspondants relèvent du lot 2.
• Tenue du guichet unique et traitement des DT, DICT et ATU pour le réseau CCMG : réponses, plans, récépissés, recommandations, classes de précision, rendez-vous et archivage. Distinction stricte des ouvrages CCMG et départementaux ; aucune réponse au nom du Département.
• Contrôle de la complétude des comptes rendus du lot 2, des délais, pannes répétitives, réparations provisoires, doublons de facturation et écarts entre BPU et compte rendu. Le lot 2 a accès aux relevés en lecture permanente et dispose de 7 jours après leur mise à disposition pour présenter ses observations ; la décision sur pénalités ou réfactions appartient à la CCMG.

Données, énergie et programmation patrimoniale

• Collecte et contrôle des index, courbes, factures et données Tegis disponibles, par armoire, commune et période ; détection des dérives et écarts avant/après travaux. Bilans mensuels et annuels portant notamment sur kWh, coûts, puissance souscrite, coût par point, taux LED, heures de fonctionnement et émissions selon le facteur validé ; plan d’actions chiffré avec gains, coûts, temps de retour, risques et priorités.
• Tableau de bord en ligne avec export XLSX, CSV et PDF. Rapport mensuel dans les 10 jours ouvrés suivant la fin du mois : alarmes, signalements, interventions, pannes récurrentes, DT/DICT, énergie et dépenses. Rapport annuel sur le patrimoine, son état et ses performances, l’énergie, les coûts, les sinistres, les risques, le bilan du lot 2 et le programme d’actions ; dictionnaire des données et méthode de calcul des indicateurs.
• Tenue d’un référentiel unique des armoires, départs, réseaux, supports, luminaires, équipements Tegis, compteurs, protections et documents associés. Fiches comprenant notamment identifiant, propriétaire, gestionnaire, commune, coordonnées, caractéristiques, état, photo, garantie et historique ; mise à jour dans les 10 jours ouvrés suivant réception d’un compte rendu ou DOE. Formats ouverts et système de coordonnées documenté ; les ouvrages départementaux exclus restent dans une couche séparée non facturable si la CCMG souhaite les conserver comme information.
• PPI glissant à 5 ans détaillé par commune et famille d’actifs, avec scénarios budgétaires bas, central et accéléré. Priorisation tenant compte notamment de la sécurité, conformité, vétusté, récurrence, énergie, continuité, corrosion marine et exposition cyclonique. Assistance aux réunions, budgets, subventions, dossiers techniques, analyse de devis, réception et expertise après sinistre.