Évolution et infogérance de la plateforme informatique et de l'environnement bureautique
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Lot n°2 — Infogérance et maintien en condition opérationnelle de l’environnement bureautique
Administration et support
- Centre de support (CSC) accessible par téléphone non surtaxé, mail et portail extranet ; gestion des tickets via outil ITSM avec accusé de réception (n° ticket, site, date/heure, objet, interlocuteur).
- Horaires de support principales : Lundi–Vendredi 8h00–18h00 (jours fériés exclus) pour les prestations réalisables à distance ; interventions sur site facturées au BPU.
Administration technique
- Administration Active Directory, contrôleurs de domaine, DHCP, DNS privé/public, gestion des sous‑domaines et renouvellement de zones.
- Administration Microsoft 365 : gestion du tenant, assistance à migration de la messagerie vers Exchange Online, synchronisation OneDrive, MFA, déploiement et formation utilisateurs (sessions indicatives de 6 personnes).
Sécurité postes, licences et parc
- Gestion des protections postes (antivirus/antimalware, antispam) : maintien des licences (Trend Micro Worry‑Free : 51 licences indicatives), MailInBlack pour 40 boîtes, licences M365 Business Standard : 40 licences indicatives.
- Inventaire et gestion du parc : inventaires semestriels, mise à jour quasi‑temps réel, rapports d’écart et audits ; parc indiqué ~40 postes fixes et ~6 portables.
Interventions sur site et ateliers
- MACD (Move/Add/Change/Delete), interventions de déploiement, déménagements, réparations et mises au rebut par filières agréées ; procédure de prêt matériel si réparation impossible.
- Prestations complémentaires chiffrées au BPU (heures d’intervention sur site, déménagements, échanges, déploiements, réparations) avec quantités indicatives pour chiffrage : env. 10 déménagements, 10 échanges, 10 déploiements, 10 réparations.
Prise en charge et réversibilité
- Prestation de prise en charge (audit, PAQ/PAS, dossier d’exploitation) et réversibilité (livrables et transfert complet), chacune sur durée maximale 1 mois.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
19/05/2026 10:00 ; 20/05/2026 14:00
Lieu
Capitainerie de Port Camargue, Avenue du Centurion, 30240 Le Grau-du-Roi
Modalités
Confirmation de présence par mail sur le profil acheteur au moins 48 heures avant. Attestation de visite délivrée aux candidats présents. Absence de visite entraîne irrégularité de l'offre. Aucune question orale traitée pendant la visite ; questions uniquement par écrit via le profil acheteur.
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