Entretien des réseaux d’eaux usées et des séparateurs hydrocarbures

Le programme comprend le curage hydro haute pression des canalisations horizontales et verticales d’eaux usées et d’eaux vannes jusqu’au collecteur principal du réseau urbain, ainsi que le nettoyage et le curage des regards et siphons. Les interventions préventives sont prévues au 1er trimestre de chaque année. Si le traitement se révèle inefficace, le titulaire propose un procédé permettant de rétablir l’écoulement normal. Un coude rompu au pied d’une colonne est réparé sans coût supplémentaire. Les patrimoines concernés sont recensés en annexe et la DPGF ventile le curage par groupe immobilier.

Séparateurs d’hydrocarbures

L’entretien des séparateurs des parkings comprend la vidange des eaux sales, le nettoyage du séparateur et son remplissage avec de l’eau propre. Le compte rendu photographique compare l’installation avant et après l’intervention ; les parkings concernés sont recensés en annexe.

Interventions curatives et astreinte

Sur appel d’un représentant du client ou réception d’un bon de commande, le titulaire intervient sous 2 heures. Il met en œuvre les moyens nécessaires au rétablissement de l’écoulement sans surcoût, vérifie le résultat avant son départ et nettoie les eaux sales, par aspiration des sols par exemple. Si le bouchage réapparaît dans les 8 jours, l’intervention est à ses frais. En cas de calcaire important visible sur les photos, un curage est réalisé le jour même.

L’astreinte peut être sollicitée 24 h/24 et 7 j/7 ; le délai d’intervention est également de 2 heures après l’appel. Le titulaire fournit un numéro joignable en permanence, coordonne l’accès avec l’occupant et, si un problème d’accès non imputable au locataire empêche l’intervention, privilégie la pose d’une selle. À la fin, il informe le prestataire d’astreinte du clôturage de l’intervention. Une garantie d’écoulement prévoit la gratuité totale des dégorgements rendus nécessaires par une obturation accidentelle du réseau.

Organisation, comptes rendus et contraintes d’intervention

Le titulaire transmet en janvier un planning prévisionnel annuel. Les locataires et gardiens sont informés au moins une semaine avant les interventions ; après acceptation du planning, l’information est adressée 8 jours avant la date prévue. À réception d’un bon de commande curatif, le locataire ou gardien est contacté sous 48 heures au plus tard. Un bulletin de passage détaillant le groupe, le logement, le technicien, la date, l’heure et la nature de l’intervention est présenté à la signature du représentant du client ou du locataire, selon le lieu d’intervention.

Un rapport est remis après chaque intervention et envoyé par courriel à l’émetteur du bon de commande sous 72 heures, même s’il est également déposé sur une plateforme. Il indique notamment la référence du bon, le caractère préventif ou curatif, l’adresse et le logement, la cause, les préconisations éventuelles, les moyens et procédés employés, ainsi que les justificatifs photographiques du rétablissement de l’écoulement. Les rapports préventifs montrent plusieurs endroits du réseau ; les rapports curatifs illustrent les canalisations en amont et en aval du bouchage, avec des photos après curage lorsque celui-ci est effectué. Pour les séparateurs, les photos établissent l’état avant et après nettoyage.

Le titulaire protège et délimite sa zone de travail, préserve les ouvrages et installations, maintient les lieux propres et remet en état à ses frais les salissures excessives qu’il a causées. Il signale les défauts présents avant intervention, nettoie ses matériels hors du parc et évacue les déchets dans son camion. Le raccordement aux parties communes de l’immeuble, y compris ascenseurs, gaines et locaux techniques, est interdit. Les clés prêtées sont restituées sous 24 heures après l’intervention.

Avant chaque intervention, le titulaire consulte la plateforme SOGELINK AMIANTE 360°. En cas de découverte ou de suspicion d’amiante non identifié, il interrompt les travaux sur la zone et la sécurise ; toute intervention susceptible de dégrader le matériau requiert au minimum un technicien formé en sous-section 4. Les habilitations à jour et les modes opératoires SS4 validés par l’inspection du travail ou la CARSAT sont requis. Le titulaire valorise le tri sélectif dans l’évacuation des déchets.