Entretien et réparation du parc VL

Interventions techniques détaillées

• Mécanique générale : diagnostics, réparations moteurs, boîtes, embrayages, trains roulants, vidanges et révisions complètes, effacement des défauts.
• Électricité / électronique embarquée : diagnostic et réparation d'autoradios, calculateurs, systèmes de navigation, capteurs et faisceaux, reprogrammation si nécessaire.
• Électromécanique, hydraulique et oléopneumatique : interventions sur organes électriques et fluidiques, remplacement de composants, vérification et réglages.
• Carrosserie et chaudronnerie : redressage, restructuration, remplacement d'éléments, traitement anticorrosion.
• Peinture et vitrage : application de peinture selon code couleur RAL imposé, remplacement et réparation de vitrages.
• Climatisation : diagnostics, recharge, remise en état et essais de fonctionnement.
• Dépannage et remorquage : intervention sur voie publique ou en atelier, transfert des véhicules vers l'atelier, stockage temporaire.

Modalités d'exécution et délais

• Prise en charge des véhicules uniquement dans les ateliers du titulaire, avec son outillage et son matériel.
• Délai maximum de prise en charge : 48 heures à compter de la demande ; 72 heures si démontage partiel ou total d'un organe.
• Transmission d'un devis détaillé sous 48 heures (72 heures si démontage), incluant identification du véhicule, kilométrage, détail des prestations, pièces, durée d'immobilisation et montant HT/TVA/TTC.
• Validation des interventions par bon de commande ou ordre de service avant exécution.

Pièces, garanties et conformité

• Fourniture de pièces d'origine, équivalentes ou adaptables ; possibilité d'utilisation de pièces d'occasion sous information préalable et validation.
• Obligation de justification de la provenance et de la conformité des pièces aux homologations constructeur et aux normes françaises/européennes.
• Garantie d'un an sur pièces et main-d'œuvre pour les opérations d'entretien et de réparation.

Astreinte, sécurité et logistique

• Astreinte dépannage 7j/7 et 24h/24 avec délais d'intervention : 4 heures sur site en heures ouvrées, 8 heures hors heures ouvrées/jours fériés.
• Prêt de véhicule en cas d'immobilisation supérieure à 3 jours.
• Gestion et élimination des déchets et fluides selon la réglementation applicable ; organisation des flux logistiques et traçabilité des interventions.

Conformité normative

• Respect des homologations constructeur, des normes AFNOR/ISO et des réglementations françaises et européennes applicables.

Documents et annexes associés

• Prestation comparable aux éléments de bordereau de prix unitaires et liste de véhicules fournies en annexe (liste des 94 véhicules/engins).