Entretien, réparation et contrôle technique de véhicules

Le lot concerne la réparation des systèmes de climatisation de véhicules thermiques, électriques et hybrides, toutes marques. Les interventions relèvent des prestations T1, T2 et T3 prévues pour les réparations automobiles.

La CIVIS transmet une demande détaillée de prise en charge. Pour les opérations d’entretien ou les réparations nécessitant une analyse préalable, le titulaire remet un devis ou un diagnostic chiffré précisant la nature des réparations, les pièces à remplacer, leur coût, les heures de main-d’œuvre et le délai de réparation. La réalisation intervient après accord écrit par bon de commande ou bon d’intervention.

Les délais plafonds applicables comprennent une prise en charge sous 2 jours ouvrés pour une réparation et un diagnostic sous 4 heures ouvrées; le délai d’exécution est celui indiqué au diagnostic accepté. Le titulaire informe la CIVIS des dysfonctionnements relevés.

Lorsque le centre technique n’est pas situé sur le territoire de la CIVIS, la récupération et le retour du véhicule sont assurés sans frais supplémentaire. Le remorquage d’un véhicule immobilisé doit être possible sur le territoire de La Réunion hors Cilaos. Les prestations font l’objet de 5 jours ouvrés de tests avant admission et doivent respecter les normes françaises homologuées applicables.