Entretien, réparation et contrôle technique de véhicules

Le lot couvre les entretiens, réparations de type T1, T2 et T3, révisions périodiques et opérations de mécanique générale sur les véhicules thermiques toutes marques, hors période de garantie constructeur.

Les entretiens sont définis par la demande de prise en charge et le cahier d’entretien du véhicule. Le titulaire établit un devis soumis à l’accord de la CIVIS, puis signale les dysfonctionnements constatés. Les réparations complexes nécessitent un diagnostic chiffré précisant la nature des travaux, les pièces à remplacer, leur coût, le nombre d’heures de main-d’œuvre et le délai de réparation.

Les demandes sont exécutées par bon de commande ou bon d’intervention après validation écrite. Les plafonds opérationnels comprennent notamment une prise en charge sous 3 jours ouvrés pour l’entretien, 2 jours ouvrés pour une réparation, un diagnostic sous 4 heures ouvrées et une exécution de l’entretien sous 1 jour ouvré. Le délai de réparation est celui indiqué dans le diagnostic accepté.

Le titulaire doit pouvoir assurer la récupération et le réacheminement des véhicules lorsque son centre n’est pas situé sur le territoire de la CIVIS, sans frais supplémentaire, ainsi que le remorquage d’un véhicule immobilisé sur le territoire de La Réunion hors Cilaos. Les prestations sont soumises à une vérification quantitative et qualitative et à 5 jours ouvrés de tests avant admission; les prestations rejetées sont reprises aux frais du titulaire.