Entretien et réparation des camions polybennes et tracteurs routiers

Le lot couvre l’entretien et la réparation des camions polybennes et tracteurs routiers IVECO du parc. Les véhicules composant le parc sont indiqués à titre informatif et cette liste peut évoluer avec les acquisitions, cessions ou réformes de Trifyl.

Les réparations visent les domaines mécanique, hydraulique, électrique et électronique, ainsi que le vitrage et la carrosserie. Le titulaire fournit les pièces nécessaires, conformes aux prescriptions et normes du constructeur et bénéficiant des garanties applicables. Une pièce adaptable ne peut être proposée qu’avec l’accord préalable et exprès de Trifyl. Trifyl peut aussi acheter directement certaines pièces spécifiques lorsque les circonstances l’exigent.

Les interventions comprennent notamment :

• le contrôle des niveaux et la fourniture des liquides nécessaires : huiles hydrauliques et moteur, liquides de refroidissement, de frein et pour batteries, ainsi que liquide additif antipollution; les produits doivent respecter les spécifications et normes du constructeur;
• le diagnostic de panne, l’évaluation des coûts de pièces, main-d’œuvre, déplacement, dépannage ou rapatriement, puis la transmission d’un devis détaillé;
• la réparation uniquement après validation écrite de Trifyl et la remise à Trifyl de l’original du compte rendu d’intervention.

Le devis précise le véhicule (immatriculation et kilométrage ou heures de service), les travaux prévus, les références et prix des pièces constructeur ou d’origine, leur disponibilité, la main-d’œuvre, le rapatriement et le déplacement. Le titulaire dispose d’une valise informatique de diagnostic permettant les paramétrages des données informatiques du constructeur.

À compter d’une demande transmise par courriel, la prise en charge d’un dépannage ou le diagnostic sur site intervient dans un délai maximal de 2 heures; le diagnostic est réalisé dans les 12 heures suivant l’entrée du véhicule à l’atelier, hors week-ends et jours de fermeture; le devis est transmis dans les 24 heures suivant le diagnostic. Le délai de réparation est celui inscrit au devis et validé par Trifyl; il peut être prorogé par Trifyl en raison des délais d’approvisionnement indiqués au devis. Les réparations ont lieu sur place ou au garage selon le diagnostic. Le titulaire propose un tarif de déplacement et peut être sollicité sur l’ensemble des sites de Trifyl.

Si le véhicule reste immobilisé à l’atelier plus de 10 jours calendaires consécutifs pour une opération relevant du titulaire, celui-ci met gratuitement à disposition de Trifyl un véhicule de remplacement aux caractéristiques techniques et capacités opérationnelles équivalentes, jusqu’à restitution du véhicule. Une garantie minimale d’un an s’applique : le titulaire remet en état ou remplace à ses frais les fournitures défectueuses; une durée supérieure peut être proposée et s’applique alors en exécution. Les règles et spécificités de chaque site ainsi que la réglementation en vigueur doivent être respectées.