Entretien et nettoyage de locaux et vitres

Organisation des prestations

• Partie forfaitaire globale couvrant l'entretien courant et périodique selon planning défini.
• Partie à prix unitaires (BPU/DQE) pour interventions ponctuelles facturées aux quantités réellement exécutées.
• Le titulaire doit proposer un planning d'intervention, des modalités de continuité du service et des procédures de remplacement des agents.

Moyens, fournitures et sécurité

• Fourniture intégrée des consommables (papier hygiénique, essuie‑mains, savon, sacs poubelles, etc.) et du matériel nécessaire.
• Équipements de protection individuelle fournis pour les interventions nécessitant protection spécifique.
• Mise en place d'un plan de prévention écrit si le volume d'heures ou les risques l'exigent (seuils opérationnels précisés dans le cahier des charges).

Qualité, suivi et amélioration

• Dispositifs de contrôle qualité, procédures de reprise en cas de non‑conformité et reporting régulier.
• Proposition et suivi d'un plan de progrès organisationnel (bilan de la première année et actions pour la seconde année).

Environnement, déchets et sous‑traitance

• Gestion des déchets intégrée aux prestations (tri, collecte et évacuation selon consignes).
• Attentes en matière de développement durable et RSE (usage de produits écologiques, réduction des consommations d'eau/énergie, réduction des déchets).
• Modalités d'agrément et de paiement des sous‑traitants, supervision et conditions contractuelles de la sous‑traitance.