Entretien et maintenance des systèmes de sûreté

Maintenance corrective et interventions

• Diagnostic, réparation ou remplacement de composants, interventions sur site ou télémaintenance.
• Fourniture de pièces détachées, gestion d'un stock et prise en charge des pièces urgentes.
• Réalisation de devis et exécution d'interventions en dehors des prestations forfaitaires via bons de commande.

Maintenance applicative et intégration informatique

• Mises à jour et patchs des VMS (GENETEC, CAMTRACE) et applicatifs LAPI ; sauvegarde et restauration des configurations ; vérification des échanges inter-systèmes (VMS ↔ supervision ↔ archivage/stockage).
• Exploitation et maintenance en environnement réseau IP, intégration de nouveaux matériels et tests d'interopérabilité.

Exploitation, traçabilité et livrables

• Mise en place d'un planning mensuel des interventions, carnets de suivi, DOE, comptes rendus d'intervention, bulletins d'inspection et rapports semestriels/annuels.
• Accès à une plateforme de suivi et diffusion des rapports conforme aux obligations de sécurité des données (RGPD), archivage et réversibilité des données en fin de contrat.

Contraintes opérationnelles et qualités exigées

• Astreinte 24h/24 et garantie de continuité de service avec engagements de temps d'intervention selon criticité (GTI/GTR reportés dans les documents contractuels).
• Personnel habilité et formé, contrôle des habilitations, plan de prévention des infections nosocomiales et exigences de confidentialité.
• Obligation de conformité aux normes et référentiels applicables (APSAD, ANSSI, NF EN, ITIL) ainsi qu'aux plans d'assurance qualité et sécurité requis.