Entretien et maintenance des chaudières et installations de chauffage

Opérations techniques P2 (exemples d'opérations minimales)

• Chaudières gaz : contrôle/ nettoyage des échangeurs, ailettes et brûleur ; vérification et réglage des organes électriques/électroniques ; analyse et impression des mesures de combustion ; vérification étanchéité, pression vase d'expansion, contrôle TH ; opérations spécifiques pour ventouse et condensation (nettoyage conduits aspiration/refoulement, bac condensats, siphons, ventilateurs, filtres).
• Distribution chauffage & ECS : contrôle qualité de l'eau, purges, resserrage robinetterie, désembouage si nécessaire avec analyses et transmission des résultats ; détartage ECS avec fourniture de produit, rinçage et analyses de validation.
• Ramonage annuel des conduits de fumée et vérifications réglementaires.

Opérations techniques P3 (exemples et règles d'engagement)

• Remplacement à l'identique des pièces obsolètes ou substitution par pièces équivalentes après accord préalable lorsque nécessaire ; obligations de conformité aux normes NF/CE ; action illimitée pour maintenir les équipements en fonctionnement.

Documentation, traçabilité et portail numérique

• Remise de quitus d'entretien conforme (contenu imposé), comptes rendus, bons d'intervention, historisation par logement ; étiquetage et attribution d'un numéro d'identification à chaque équipement ; tenue et mise à jour d'une base de données logements (.xls/.xlsx).
• Mise à disposition d'une plateforme numérique pour la gestion des interventions, déploiement exigé sous 3 mois : rapports d'intervention, quitus dématérialisés, extraction du patrimoine, suivi des prestations.

Suivi qualité et indicateurs

• Remontée trimestrielle et bilan annuel d'indicateurs (taux de pénétration, taux de panne, délais moyens d'intervention, nombre d'interventions multiples, état des pièces remplacées, synthèse financière P2/P3). Réunions de démarrage, trimestrielles et bilan annuel.

Contraintes réglementaires et sécurité

• Respect des prescriptions constructeurs et des normes en vigueur ; conformité aux exigences amiante (sous‑section 4) : personnel formé si interventions ; obligation de sous‑traiter à une entreprise certifiée en l'absence de qualifications et fourniture des justificatifs.
• Gestion du risque légionelle : sensibilisation/formation, méthodologie de désinfection et garantie de résultat en cas de contamination.

Approvisionnement, déchets et CEE

• Fourniture de toutes les pièces détachées et consommables nécessaires ; maintien d'un stock de pièces à la charge du titulaire (stock détenu par le titulaire pendant le marché).
• Évacuation des déchets, tri sélectif et frais afférents inclus dans les prestations.
• Gestion des certificats d'économies d'énergie (CEE) : identification des opérations donnant lieu à CEE et mention des fiches normalisées ; propriété des CEE revenant à l'entité adjudicatrice.

Livrables à fournir à l'offre

• Acte d'engagement, DPGF/BPU (fichiers Excel), mémoire technique détaillé (incluant mesures environnementales), attestations de qualification et formations du personnel, certificats requis.