Entretien et lutte contre les nuisibles des bâtiments

Modalités opérationnelles et délais

• Devis détaillé à produire sous 48 heures après signalement ; intervention curative réalisée sous 24 heures suivant réception du bon de commande (possibilité d'urgence sous 24 h selon cas).
• Interventions réalisables pendant les heures d'ouverture (7 h – 19 h 30) sauf exception ; majoration possible pour interventions le samedi.

Matériel, produits et gestion des déchets

• Fourniture du matériel et des produits par le titulaire.
• Au moins 80 % des produits utilisés doivent être éco-labellisés ; respect des étiquetages et des fiches de données de sécurité (FDS), traçabilité des produits et des déchets, élimination conforme.

Planification, sécurité et coordination

• Planning annuel et planning d'intervention fournis au moins 4 semaines avant chaque opération de prévention.
• Remise d'un plan de prévention et d'un protocole sécurité dans les 15 jours suivant la signature du contrat.
• Interlocuteur unique désigné par le titulaire ; outil de suivi dématérialisé et transmission des bons d'intervention et rapports d'intervention.
• Réunion de lancement et validation des modalités dans les 15 jours suivant la notification ; premier planning communiqué sous 15 jours.

Suivi et contrôle d'efficacité

• Contrôles d'efficacité systématiques après traitements, reporting régulier et possibilités de réintervention en cas d'échec constaté.
• Fourniture des rapports d'activité et justificatifs techniques sur demande.