Entretien et dépannage menuiserie

Types d'opérations couvertes (exemples représentatifs)

• Menuiserie intérieure : petits dépannages, réglages et remplacements de portes, paumelles, gonds, serrures et cylindres, blocs-portes coupe-feu, placards, plinthes, finitions (ponçage, vitrification, plinthes).
• Menuiserie extérieure : révisions/réglages de fenêtres et portes-fenêtres, nettoyage feuillures, remplacement de menuiseries selon matériau, poses conformes aux performances AEV/ACOTHERM, réparation garde-corps et clôtures.
• Fermetures : réparation et remplacement de volets roulants, persiennes, motorisations, pièces mécaniques et interventions d'astreinte.
• Vitrerie : remplacement de vitrages simples, doubles, feuilletés, trempés, acoustiques et anti‑vandale ; remise en état de parcloses et mastics.
• Équipements et mobilier : fourniture et pose de meubles de cuisine, plans de travail, crédences, adaptations sous-évier.

Modalités d'exécution et obligations techniques

• Prestation de maintenance exclusive sur existants ; pas d'ouvrages neufs hormis remplacements décrits au BPU.
• Les prix unitaires doivent inclure déplacement, transport, outillage, petites fournitures, dépose des ouvrages réemployés, évacuation et tri des déchets, protection des ouvrages, nettoyage et remise en état, et moyens d'accès nécessaires (échafaudage, nacelle si besoin).
• Interventions majoritairement en logement occupé ou parties communes : protection, confinement et nettoyage exigés.
• Délais : délai standard de démarrage des commandes 5 jours ; nombreux postes prévoient délai dérogatoire « sous 48 heures » ; interventions urgentes assurées via astreinte (réponse immédiate).

Sécurité, matériaux dangereux et gestion déchets

• Modes opératoires et justificatifs requis pour interventions sur matériaux amiantés/plomb (PV SS4 niv.1/2) ; gestion, confinement et évacuation spécifiques des déchets selon nature.
• Qualifications/formations exigées : attestations Amiante SS4, formation risque plomb, qualifications Qualibat adaptées (4312, 3511 ou équivalents) ; CV et preuves des moyens humains et matériels.

Plateforme numérique et reporting

• Obligation d'interfaçage avec la plateforme (bibliothèque de flux) ; échanges de DATA Flux, statuts, mesures et consommations au format API attendu. Solution opérationnelle 7j/7 24h/24, disponibilité ≥ 99,50 % sur plage 8h‑18h.
• Délai d'interfaçage : interfaçage technique à prévoir dans le délai contractuel (3 mois maximum à compter de mise à disposition de l'API/documentation).

Qualité et conformité

• Fournitures neuves conformes aux prescriptions ; préférence pour produits labellisés (NF Environnement, Label Européen) lorsqu'indiqués.
• Réception et livrables exigés : bordereaux déchets, rapports d'intervention, modes opératoires ; retards de remise soumis à pénalités.

Commercial et facturation

• Accord-cadre à bons de commande : chaque bon précise la nature, les quantités et les délais spécifiques ; facturation selon BPU.