Enquêtes et audit social et organisationnel

Phase 1 – Préparation et cadrage

• Recueil des éléments administratifs et contextuels.
• Définition du périmètre, de la méthodologie, des modalités d’investigation (entretiens individuels, entretiens de parties prenantes, analyse documentaire) et du planning.
• Livrables : compte-rendu de réunion de lancement, présentation méthodologique et plan de travail.

Phase 2 – Réalisation (enquête / audit)

• Conduite d’entretiens individuels et collectifs (présentiel, visioconférence ou hybride), accès et analyse de la documentation utile.
• Tenue et remise de procès-verbaux d’entretiens.
• Analyse qualitative et quantitative des éléments recueillis.
• Livrables : synthèse détaillée reprenant la problématique et la méthodologie, analyse des résultats, préconisations, procès-verbaux et propositions de plan d’action.

Phase 3 – Restitution

• Présentation des résultats et des préconisations aux instances concernées.
• Fourniture et validation des supports de restitution.

Phase 4 – Accompagnement à la mise en œuvre (optionnel)

• Suivi des actions recommandées, échanges réguliers avec les acteurs internes, appui possible pour le déploiement des mesures et disponibilités pour réponses et témoignages.

Contraintes et exigences techniques et contractuelles

• Respect strict de la confidentialité et des exigences relatives à la protection des données personnelles (rôles et obligations du sous-traitant, mesures de sécurité).
• Propriété intellectuelle et droits d’exploitation partagés selon les clauses contractuelles.
• Obligation de conseil et d’alerte pendant l’exécution, continuité de service et disponibilité du personnel affecté.
• Informations préalables et garanties requises en cas de recours à la sous-traitance.
• Stabilisation et compétence du personnel affecté; respect des règles de sécurité pour les interventions sur site.
• Variantes, prestations supplémentaires et options non autorisées selon les conditions contractuelles.