Fourniture de DVD et Blu-Ray destinés au prêt et à la consultation

Organisation des commandes et prestations associées

• Fourniture à la demande via bons de commande émis au cas par cas à partir du catalogue en ligne.
• Services associés : conseil et expertise documentaire, suivi commercial, production de statistiques d’approvisionnement et de prêt.

Logistique, emballage et contrôle qualité

• Emballage, transport et acheminement des supports jusqu’au point de livraison indiqué sur les bons de commande, avec responsabilité du conditionnement par le fournisseur.
• Vérification quantitative et qualitative à la réception et prise en charge du remplacement des supports défectueux ou non conformes.
• Procédure de gestion des réclamations et des retours pour non-conformité.

Exigences techniques et pièces de la réponse

• Présentation d’une note environnementale décrivant les mesures de réduction et de recyclage des emballages et les modalités de livraison respectueuses de l’environnement.
• Mémoire technique attendu décrivant l’organisation du catalogue, les flux logistiques, les garanties et modalités de suivi.