Fourniture de documents imprimés et multimédias pour bibliothèques
Lot 1 — Fictions adultes
Nature des produits
- Livres imprimés de fiction pour adultes (éditions françaises) et livres audio destinés au public adulte.
Prestations fournies
- Accueil et mise à disposition pour consultation « livre en main » dans les locaux du titulaire (description des locaux, jours/horaires, accès réseau wifi/filaire requis pour consultation du SIGB).
- Mise à disposition d'un volume de références en rayon, en stock et accessibles en commande ; le titulaire précise l'effectif de références dans le CRT.
- Fourniture et gestion des commandes dématérialisées : accusé de réception électronique, suivi des non‑livrés par listing panier‑par‑panier (papier + CSV/Excel transmis avant livraison).
- Remplacement gratuit des documents défectueux (reprise/échange, frais à la charge du titulaire, reprise possible jusqu'à 1 an après clôture de l'accord‑cadre).
Livraison et conditionnement
- Seuil de lancement d'une livraison par panier : première livraison possible à partir de 60 % minimum des documents disponibles.
- Livraison fractionnée autorisée (jusqu'à 3 colis par commande) ; colis distincts par section/service, poids maximal par colis 15 kg.
- Bon de livraison / bordereau par colis obligatoire (référence commande/panier, codes‑barres, prix TTC) en format papier et électronique (CSV/Excel).
- Documents exempts de tout marquage du titulaire.
Conseil, veille et visites
- Référent(s) conseil à disposition ; le CRT doit détailler formation, qualification et organisation.
- Constitution et fourniture de bibliographies sélectives et veilles thématiques (fonds Normands, cultures nordiques) selon fréquences à définir.
- Visites régulières informelles et rendez‑vous trimestriels formalisés dans les locaux du titulaire ; accès réseau pour consultation du SIGB exigé.
Modalités opérationnelles
- Procédure de régularisation des commandes si documents fournis immédiatement lors des visites.
- Conditions de reprise/échange détaillées dans l'offre, droit à avoir si remplacement à l'identique impossible.
- Interlocuteur référent pour le suivi des commandes et le SAV à désigner dans l'offre.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Visites dans les locaux du titulaire (rendez‑vous trimestriels et visites informelles)
Modalités
Visites régulières informelles et rendez‑vous trimestriels formalisés ; prévoir 4–6 bibliothécaires par rendez‑vous ; référent conseil du titulaire présent ; accès wifi/filaire pour consulter le SIGB ; calendrier convenu avec le titulaire.
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