Concession audiovisuelle, téléphonie et Internet

Réseau et accès Internet

• Accès Internet Wi‑Fi 24h/24 en chambres avec séparation des flux patient / réseau hospitalier.
• Débit minimum garanti par utilisateur mentionné : 15 Mbps (indications de performance complémentaires mentionnent 10 Mbps comme exigence de service).
• Préconisation Wi‑Fi 6 et infrastructure réseau conforme aux normes de sécurité électrique hospitalière.

Systèmes de gestion et services aux usagers

• Fourniture et exploitation d'un système informatisé de gestion du parc TV (activation/désactivation des droits, facturation, gestion des comptes usagers).
• Gestion commerciale et physique des abonnements : encaissement, gestion des comptes patients, modalités de paiement adaptées (y compris système de cartes prépayées pour la téléphonie mobile).
• Accueil, information, dépannage, SAV, contrats de maintenance et délais d'intervention définis.

Phase de transition et exploitation

• Planification et exécution d'une phase de transition garantissant continuité d'exploitation lors du transfert.
• Reporting trimestriel (activité, incidents, revenus) et coordination des interventions avec la DSI et les services techniques.

Conformité et exigences

• Matériel et installations conformes aux normes de sécurité (marquages CE, conformité électrique hospitalière) et exigences d'accessibilité (sous‑titres, ergonomie).
• Filtrage des contenus inappropriés, gestion des déchets DEEE, suivi de la consommation énergétique et exigences de réparabilité/valorisation.